Se o vendedor cancelou sua compra, não enviou o produto ou o produto não chegou para você como esperado, por favor, inicie uma reclamação. Caso você tenha comprado somente um produto, cancelaremos a compra e você não terá que pagar nada.
Não gostou? A devolução é grátis
Ao solicitar a troca ou devolução de um acessório você receberá um código de postagem, embale o seu produto e leve até uma agência própria ou franqueada dos Correios. Informe o código de postagem para que eles gerem a etiqueta de envio para o nosso Centro de Distribuição.
Na maioria das vezes, uma devolução no Mercado Livre é feita porque o produto não era exatamente igual como o divulgado pelo vendedor no site. É muito importante apresentar o produto com clareza para que não apareçam dúvidas na hora da compra. A cor está diferente da foto? A roupa ficou grande?
Como funciona troca e devolução no Mercado Livre? Como funciona troca e devolução no Mercado Livre? O Mercado Livre Marketplace é hoje uma das maiores, mais populares e mais acessadas plataformas de e-commerce do Brasil.
O limite básico é de uma devolução grátis por ano. Tenho uma conta com o nível máximo do Mercado Pontos, você terá até 3 devoluções agilizadas. O Mercado Livre oferece uma página informativa, mas ela não é muito boa.
Negociar como será feita a devolução do produto. Se será através de coleta ou envio e qual será o valor pago. Aguardar a liberação do código de devolução, que será enviado por e-mail para o consumidor. Realizar a devolução em até 7 dias após o recebimento do código (caso ultrapasse o tempo, poderá solicitar um novo código).
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