O que fazer para melhorar o atendimento hospitalar? Conheça 6 dicas!
Confira, então, cinco passos para garantir um excelente atendimento ao paciente.
Todos esses fatores estão em jogo para a credibilidade da organização hospitalar, juntamente com um ambiente limpo e organizado, um espaço agradável e confortável para receber pacientes e familiares, banheiros bem sinalizados e higienizados e, claro, um atendimento médico de excelência.
Foque na humanização do atendimento na área da saúde Empatia é fundamental no bom atendimento ao cliente. É por meio dela que seus atendentes vão se sensibilizar às dores e aflições, proporcionando uma experiência mais confortável e receptiva aos pacientes.
Qualidade no atendimento hospitalar significa fazer aquilo que o paciente precisa no momento da sua necessidade, de maneira acessível, segura e eficaz.
Investir em atenção primária A atenção primária, como programas de saúde da família, mutirões de vacinação e programas de remédio em casa, é fundamental para aliviar os gastos com internações decorrentes ao agravamento de doenças que poderiam ser facilmente evitadas.
SIMPÓSIO O PACIENTE É A PESSOA MAIS IMPORTANTE DO HOSPITAL.
O bom atendimento da clínica médica faz toda a diferença para construir vínculo com um cliente mais que especial: os seus pacientes. Nessa relação, como em qualquer outra, é preciso investir nos detalhes para conquistar a admiração e a lealdade do público.
Um atendimento de qualidade deve assim ocorrer em todas as etapas, desde o primeiro contato do paciente com a clínica. Por isso, é necessário ter recepcionistas e atendentes treinados para esclarecer dúvidas, orientar o paciente e realizar agendamentos com eficiência.
Então, anote aí as principais metas para encantar na assistência ao paciente: Manter um clima organizacional agradável e respeitoso. Quais vantagens em atingir um nível de excelência no atendimento da clínica médica?
Responsáveis pelos procedimentos de saúde, médicos e enfermeiros têm um papel essencial para promover uma boa experiência na clínica. Assim, não basta que eles sejam competentes em sua área de atuação; é preciso que desenvolvam a empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do paciente.
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