Explique as circunstâncias que provocaram o atraso, falando de maneira aberta, direta e honesta — quanto mais elaborada a história, mais parecerá que você está mentindo. Não enfeite a história com detalhes desnecessários; em vez disso, simplesmente diga algo como "Desculpe, estou atrasado.
Confira a lista!
Ao fazer seu pedido de desculpas para o cliente, use expressões mais técnicas como: Houve uma falha na expedição e seu pedido foi despachado fora das especificações. E isso não é uma “desculpa” para o erro, mas a explicação específica de qual foi o erro e que isso não se repetirá.
Se esse valor diário for ultrapassado, a empresa tem o direito de descontar todo o tempo excedido. Se o funcionário chega 30 minutos atrasado em um dia, serão descontados em sua totalidade 30 minutos; e não apenas 20 minutos, tendo subtraído os 10 minutos diários de tolerância.
Gostaria de poder consertar todos os danos que provoquei, mas tenho medo que já seja tarde demais. Ainda assim, aceite minhas sinceras desculpas, pois eu estou profundamente arrependida. Aceite meu perdão, desculpe meu erro porque não aguento mais viver com este arrependimento.
Atrasar a entrega de uma única mensagem
Abaixo explicaremos cada um dos itens para que você possa ficar despreocupado caso o motivo para não ir trabalhar esteja relacionado abaixo.
No entanto, pedimos desculpas pelo atraso em uma resposta nossa. Pedimos sua paciência e compreensão. Saudações! Lembre-se de que uma resposta, por mais breve que seja, mostra mais cortesia e profissionalismo do que silêncio.
A explicação poderia ser algo como "Gostaria de pedir desculpas sinceras pelo meu atraso de duas horas na última sexta-feira, dia 10 de agosto de 2018, quando tive um imprevisto em casa que exigiu minha atenção imediata.
Isso porque o pedido de desculpas representa a nobreza de reconhecer um erro e a confiança de que o produto ou serviço podem se aperfeiçoar. Além disso, pedir desculpas contribui com a imagem da empresa, além de reduzir custos com a perda de clientes e melhorar o relacionamento com o seu público.
Peça desculpas pessoalmente, mesmo que já tenha avisado a pessoa responsável por telefone. Você poderá transmitir a impressão de que é indiferente ou irresponsável se tentar adiar o pedido de desculpas por estar ocupado demais ou por medo de enfrentar seu chefe, prejudicando sua reputação na empresa. Dê uma breve justificativa para a demora.
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