A venda de solução é uma prática competitiva que pode dar bons resultados a médio e longo prazo, especialmente pelo maior comprometimento entre fornecedor e comprador. Ao se pensar em solução, o primeiro siginifcado que vem à mente para essa palavra é a resolução de um problema.
Eades, e que apresenta a metodologia Solution Selling (ou “venda de soluções”, em tradução livre), traz um conceito simples: um representante de vendas diagnostica as necessidades de um cliente potencial e depois recomenda os produtos ou serviços certos para atender a essas necessidades.
A venda de solução e de valor envolve criar conexões com as pessoas. Exige relacionamento, confiança e, acima de tudo, vontade real de ajudar, de resolver o problema do cliente. Lembre-se: projeto não convence. O seu cliente não quer saber quando ou como.
São ideias criativas de como fechar vendas:Ajude os clientes a alcançar seus objetivos.Pense no seu produto como parte do valor que você oferece.Use um ciclo de vendas mais longo.Concentre-se em oferecer soluções genuínas.Diga sempre a verdade.Afirme sua experiência em vendas.Peça indicações de seus clientes atuais.
Há uma crença na indústria de marketing e vendas que os clientes querem saber as características de seus produtos e serviços. Os clientes não estão indo até você por causa de seus conjuntos de recursos, eles estão indo até você porque você ajuda-os a resolver um problema. ...
20 curiosidades que você vai gostar
Trate o cliente como você gostaria de ser tratado.Busque resolver o problema do cliente, e não só vender o seu produto.Procure entender o cliente.Conheça muito bem o seu produto.Fuja dos discursos comuns.Saiba dar “um tempo” ao seu cliente.Crie uma relação de confiança com o seu cliente.Estude como fazer uma boa venda.
Frases para chamar atenção dos clientes e vender mais produtosTenho a certeza de que essa é a melhor compra que você podia fazer. ... Este produto é a solução que você precisa para resolver o problema que tem com… ... Nosso produto é exclusivo e apenas algumas unidades estão disponíveis.
Em vez de falar do produto logo no início e correr o risco do cliente saber mais do que você, pergunte qual o problema que ele enfrenta e como acha que o seu produto pode ajudá-lo. Dessa forma, você vai conquistar sua confiança e deixar uma porta aberta para que ele fale das suas reais necessidades.
Como melhorar a performance do atendimento ao cliente?Atente-se aos feedbacks dos clientes. ... Responda os seus clientes em tempo hábil. ... Valorize a sua equipe de atendimento ao cliente. ... Mantenha a comunicação com seus clientes em múltiplos canais. ... Estabeleça métricas para avaliar o atendimento por meio de relatórios.
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