A triagem, para o psicólogo, é um processo de conhecimento de quem procura por atendi-mento e que busca, muito além dos sintomas, saber qual é o sofrimento e onde estão suas causas.
A triagem proporciona informação ao profissional de saúde para desenvolver um plano de intervenção e aos pacientes, um feedback que pode ser utilizado para motivá-los na mudança de hábitos. Recomenda-se a utilização de um instrumento padronizado e validado 59.
A entrevista psicológica é um processo bidirecional de interação, entre duas ou mais pessoas com o propósito previamente fixado no qual uma delas, o entrevistador, procura saber o que acontece com a outra, o entrevistado, procurando agir conforme esse conhecimento (WIENS apud NUNES, In: CUNHA, 1993).
A entrevista de triagem é um tipo de entrevista de emprego que funciona como uma forma de pré-seleção dos candidatos. Nela, os profissionais são avaliados para passar à próxima etapa do processo seletivo. Para tanto, devem demonstrar os pré-requisitos básicos para exercer as atividades do cargo.
A triagem estendida caracterizou-se como primeiro atendimento possível de forma a lidar, em alguma medida, com a angústia do cliente, possibilitando uma experiência terapêutica.
A triagem pretende identificar a queixa para realizar o encaminhamento. No plantão, ouve-se a queixa e o pedido do cliente e caminha-se para um projeto de cuidado de si, o que chamamos de esclarecimento da demanda.
A Entrevista Devolutiva (ED) se trata de um posicionamento ético, é feita pelo psicólogo e faz parte do processo de recrutamento e seleção de pessoas. Se refere ao feedback dos resultados do candidato inapto ao cargo disponibilizado pela empresa, bem como a necessidade de encaminhamentos.
O objetivo da triagem psicológica é realizar uma compreensão inicial do sofrimento apresentado pela pessoa que procura alguma forma de alivio para seu sofrimento, possibilitando a elaboração de hipóteses diagnósticas e a sugestão de caminhos investigativos para a escolha do
Assim, através da triagem há um critério objetivo para determinar quais pacientes devem ser atendidos em primeiro lugar no serviço de urgências. A avaliação da triagem é realizada por um médico, que avalia os sintomas de cada paciente.
Enquanto espaço fundamental de escuta e acolhida, a triagem é “a tarefa de procurar um significado para as perturbações trazidas pelo paciente e de ajudá-lo a descobrir recursos que o aliviem” (MARQUES, 2005, p. 162).
Caso seja um adolescente, tanto ele quanto os pais são conduzidos a sala de triagem. O estagiário preenche os dados do usuário na ficha. Em seguida, explica para os pais e para o adolescente que o procedimento é escutar primeiramente o adolescente. Após a permissão dos responsáveis, a triagem é realizada com o adolescente.
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