-Perguntas abertas: possibilitam respostas elaboradas, não apenas com “sim” ou “não”. ... Exemplo: Você gosta do trabalho que realiza atualmente? Page 3 -Perguntas difusas: são lançadas a um grupo, permitindo que qualquer pessoa responda. Exemplo: Alguém de vocês gostaria de dar um exemplo?
Perguntas dirigidas a comportamento presente ou passado. Tratam dos comportamentos adotados no passado ou/e no presente pelas pessoas. Perguntas referentes a razões conscientes de crenças, sentimentos, orientações ou comportamentos. Tem o objetivo de descobrir o porquê consciente de determinado comportamento ou fato.
Os 7 principais tipos de perguntas para questionário de pesquisa:Múltipla escolha (RM)Dicotômica.Resposta única (RU)Pergunta tipo matriz.Ranking.Pergunta de resposta aberta.Pergunta tipo NPS.
As perguntas abertas são aquelas que permitem qualquer tipo de resposta. Elas não delimitam ou restrigem a poucas opções, como “sim” ou “não”.
Perguntas abertas instigam os respondentes a fornecer respostas usando suas próprias palavras. Elas são criadas a fim de obter mais informações que o possível com o uso de perguntas de múltipla escolha ou em outro formato de pergunta fechada.
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Demarque o momento de perguntar
Deixe claro o momento em que vai propor uma pergunta. O professor pode ficar de pé em um local específico da sala ou segurar um objeto, por exemplo. Dessa maneira, os alunos começam a entender a rotina de prestar atenção às perguntas e saber que são esperadas respostas delas.
Exemplos de questões abertasO que você achou do último produto que lançamos?Por que você acha que nosso atendimento ao cliente precisa ser reestruturado?O que você acha da nossa atenção nos diferentes pontos de venda?Que lembranças você tem da sua primeira experiência de compra da nossa marca?
Uma pergunta aberta requer uma resposta completa, que utilize os conhecimentos e sentimentos da pessoa. Essas perguntas não induzem a pessoa a uma resposta, e exigem um pouco mais de reflexão. São características das perguntas abertas: – As perguntas abertas exigem que a pessoa pare, pense e reflita.
A pergunta de resposta aberta é muito utilizada quando o objetivo é que o respondente utilize suas próprias palavras para responder um questionamento. É uma pergunta de cunho espontâneo que proporciona insights diferenciados em relação a outros tipos de perguntas que já oferecem alternativas pré-definidas.
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