Retenção de clientes é o nome dado à capacidade de manter clientes fiéis, que continuam fazendo negócios com uma empresa, ao longo do tempo. Considere todo o esforço que a sua empresa faz para conquistar um cliente. Não seria bom se ele fizesse mais do que uma compra?
Essa também é uma ação que aumenta a receita da empresa, pois faz com que os clientes continuem comprando/contratando o produto ou serviço oferecido. Ao criar um relacionamento positivo e de confiança com os consumidores, a retenção de clientes tem como objetivo manter e satisfazer aqueles que sua empresa já possui.
Ou seja, além do fortalecimento da marca, é uma questão de inteligência de negócio fidelizá-los....Retenção de clientes: 5 dicas para agir com proatividade
Como reter mais clientes com seu provedor de internet?
Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.
O importante é diferenciar cada um dos clientes! Outra estratégia certeira para a retenção de seus clientes é oferecê-los informações relevantes e atuais sobre sua área de atuação. ... Afinal de contas, reter os clientes já existentes é muito mais lucrativo do que investir na aquisição de novos consumidores!
Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.
O que o Atendente de Retenção faz? Atua com atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas, registra informações e oferta produtos ou serviços. Confira tudo sobre o cargo de Atendente de Retenção - O que faz, salário e carreira.
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