Design thinking é uma metodologia usada para a criação de novos produtos, serviços, processos ou para a resolução de problemas. Não é possível compreendê-la bem sem enxergar o design como algo que vai muito além da forma e da estética de produtos.
Design Thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos usuários. O grande objetivo do Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de negócio para a sua empresa.
Etapas do design thinking
De acordo com o quadro de referência compilado, a inovação em design aparentemente refere-se às alternativas empresariais socialmente aceitas para enfrentar os atuais problemas e os riscos futuros, especialmente através do desenvolvimento de novos produtos voltados para a satisfação das necessidades do mercado.
Na verdade, design thinking significa pensar como um designer ou, por assim dizer, “pensar fora da caixa”. Trata-se de uma abordagem criativa utilizada para a resolução de problemas.
Ela já existe há 20 anos e ajuda a transformar as empresas com base nas diferentes visões dos colaboradores que participam do processo. O design thinking pode ser utilizado em negócios pequenos e grandes, sempre com o objetivo de melhorar a experiência do cliente.
A empatia entra para derrubar as barreiras comuns entre setores e hierarquias, para que seja possível obter a visão mais completa possível sobre o problema e as possíveis alternativas. O design thinking também tem o pilar da criatividade, que podemos definir como a capacidade de fazer conexões.
A obra que explica a abordagem foi lançada em 2009 e virou best seller entre empreendedores do mundo todo. Brown é considerado como a principal voz do design thinking atualmente. Para conhecer um pouco do que ele tem a dizer, vale conferir a sua apresentação no TED Talk em 2009.
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