Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a acção de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede).
E o que é serviço? O serviço é produzido ao mesmo tempo que é consumido - não implica na posse de algum bem por parte do cliente. Em vez da transferência, ele paga pelo trabalho ou pelo uso, seja um conserto de eletrodoméstico ou uma assinatura.
Para os autores Lovelock e Wrigth (2006, p. ... grau de tangibilidade ou intangibilidade dos processos de serviço – “o serviço realiza algo físico e tangível, como a lavagem de roupas, ou seus processos envolvem uma parcela maior de intangibilidade, como escutar músicas” (LOVELOCK; WRIGTH, 2006, p. 31).
Enquanto produtos podem ser guardados e armazenados em estoque, esgotando-se e perdendo prazo de validade, o serviço tem limitações de disponibilidade associadas a recursos humanos e materiais, e dependem da participação ou presença do cliente para acontecerem.
Podemos citar como tipos e exemplos de serviços uma infinidade de atividades profissionais, dentre elas destacamos:Hospedagens;Alimentação;Transportes aéreos, terrestres e fluviais;Turismo;Locação de equipamentos, ferramentas e veículos;Cursos;Limpeza;Jardinagem;
28 curiosidades que você vai gostar
São exemplos de prestação de serviços as atividades de transporte, educação, alimentação, telecomunicações, saúde, beleza, marketing, advocacia, tecnologia da informação, entre outras áreas essenciais.
A ênfase dada a pessoas ou a equipamentos no processo; O grau de contato com o cliente; O grau de participação do cliente no processo; O grau de personalização do serviço; O grau de julgamento pessoal dos funcionários; O grau de tangibilidade dos serviços.
Produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria.
Um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade. O produto não é somente o que o engenheiro diz dele, mas, também, o que está implicado por sua concepção, embalagem, distribuição, preço qualidade e garantia. ...
É preciso definir os principais produtos e serviços que serão oferecidos, entender o nicho de mercado, o perfil dos consumidores, concorrentes e por aí vai. Dessa forma, fica mais fácil escolher em qual segmento que a sua empresa deve atuar e que, claro, traga mais resultado.
Já Kotler & Armstrong (1998, p. 412) define serviço de uma forma mais concreta como sendo qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico.
Serviços são, via de regra, intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Os serviços são intangíveis porque não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem compra dos. Por exemplo, quem se submete a uma cirurgia plástica não pode ver o resultado antes da compra.
Os serviços suplementares podem ser agrupados em duas categorias: facilitadores e realçadores. Os serviços facilitadores permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência e o serviços realçadores aumentam o valor do serviço central.
Responda perguntas. Na hora de fazer uma descrição para determinado serviço você deve sempre pensar como um cliente. ... Escreva em tópicos. Uma dica que pode ser bem aproveitada é descrever o seu serviço em tópicos. ... Use depoimentos de clientes. ... Tire boas fotos.
414), os serviços têm quatro características: A intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e a perecibilidade.
De acordo com Kotler e Keller (2006) os serviços apresentam quatro características fundamentais: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade, conforme ilustrado na Figura 1.
Por isso, a sua grande sacada ou grande ideia de produto — como preferir chamar –, deve vir acompanhada de um conceito que servirá para:Definir o seu produto no mercado. ... Atribuir qualidade. ... Qualificar e classificar. ... Defina o conceito do seu produto baseado no real motivo dele existir.
Classificação de ProdutosA classificação de produtos consiste em analisar uma ou várias amostras do produto a fim de definir alguns itens referente à qualidade do produto como: impurezas, umidade, cor, etc.Após a coleta, é feita a análise da amostra.
O preço, do latim pretium, é o valor pecuniário estimado de uma coisa ou valor monetário que vale algo; o equivalente de uma coisa. É a expressão monetária do valor. Todos os produtos e os serviços que são colocados no mercado tem um preço, que é o dinheiro que o comprador deve pagar para efetivar a operação.
§ 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. § 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
Olá! Ao criar um produto, normalmente as pessoas identificam as necessidades do cliente e aí projetam o item em questão para satisfazer a essa demanda. Só que para torná-lo ainda mais atraente, você pode agregar benefícios adicionais.
Na Indústria, um produto é o resultado de atividades ou processos. Na Matemática é o resultado da aplicação do operador de multiplicação.
Setor terciário (também conhecido como setor de serviços) é aquele que engloba as atividades de serviços e comércio de produtos. É um dos três setores da economia, os outros sendo o Setor Primário (agricultura, extração mineral, etc.) e o Setor Secundário (industrialização).
As principais características dos serviços que os distinguem de produtos são: intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade. Intangibilidade - um produto pode ser observado, palpado e até mesmo experimentado, antes do cliente ou consumidor decidir pela compra.
Em 2020, com mais 1,4 milhão de pedidos, os serviços mais solicitados para a casa no GetNinjas foram o de pedreiro, mudanças e carretos, montador de móveis, eletricista e encanador.
Como se sabe se a porta e direita ou esquerda?
Como saber se a febre e por causa dos dentes?
Como ativar câmera do Instagram?
Como saber se a empresa possui benefício fiscal?
Quanto tempo demora para cicatrizar uma ferida?
O que é bom para ferida infeccionada?
Como liberar espaço no OneDrive?
Pode levar vinho na mala despachada?
Como liberar o limite do cartão de crédito?
Como salvar um vídeo do Instagram no meu celular?
Onde guardar fotos para liberar espaço no celular?
Como salvar um slide como imagem em alta resolução?
Como liberar todas as cidades do Need for Speed Underground 2?