O que é ciclo de vida do produto/serviço? É a linha de produção de um produto/serviço ou marca. É a sua história completa através das fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Exemplos de ciclo de vida de um produto/serviço: aparelhos de fax, discos de vinil.
As fases do ciclo de vida do produto
O Ciclo de Vida do Produto é uma ferramenta administrativa que permite analisar como um produto se comporta desde o seu desenvolvimento até a retirada do mercado, levando em conta ainda seu lançamento, crescimento e maturidade em vendas.
Todos os seres vivos possuem ciclo de vida, composto de etapas como: nascimento, crescimento, reprodução, envelhecimento e morte.
O ciclo de vida de um projeto corresponde a todas as fases pelos quais ele deve passar para chegar ao resultado final e esperado. Isso dá visibilidade de cada passo e de cada atividade, maior controle e correção de trajeto. Esse ciclo tem início, meio e fim.
O ciclo de vida do cliente começa desde o momento em que ele ouve falar da sua empresa pela primeira vez e segue até o processo de pesquisa, compra, uso, cobrança, retenção, upgrade, downgrade e renovação, chegando até a hora em que ele deixa de consumir a sua marca.
Por envolver todo o ciclo de vida do produto, a ACV permite obter uma visão global do sistema do produto, proporcionando um melhor entendimento da interação existente entre a atividade industrial e o meio ambiente, auxiliando na tomada de decisão e no planejamento estratégico da organização.
A existência do ciclo de vida do produto se deve a diversos fatores:
Existem empresas que, já nesta fase, identificam melhorias que são implementadas com o passar dos anos, justamente para prolongar o ciclo de vida do produto. Por isso, é essencial que suas funcionalidades sejam testadas, assim como a ideia, que deve ser validada antes mesmo do produto ser oferecido ao mercado.
Por que é importante entender o ciclo de vida do produto? O objetivo principal do ciclo de vida de um produto é fornecer as ferramentas necessárias para que o administrador — a partir dos resultados empresariais observados — defina melhores estratégias para desenvolver o negócio. Esse ciclo pode ser aproveitado por diferentes áreas da organização.
Quando o ciclo de vida do produto é ignorado, a empresa poderá tomar medidas prejudiciais para o negócio. Também, fazer marketing indevido, realizar investimentos desvantajosos e outras ações que geram resultados negativos. Mas quando o gestor investe no assunto, ele consegue estabelecer a estratégia mais adequada para cada produto.
Não é possível determinar quanto tempo dura de cada fase do ciclo. Cada mercado e produto tende a se comportar de forma diferente. São muitas variáveis em jogo, mas algumas linhas de pesquisa acreditam que observando o comportamento do consumidor é possível identificar a fase do ciclo em que um produto está.
Compreender a dinâmica envolvida no ciclo de vida do produto é fundamental para garantir bons resultados nas vendas. Toda estratégia de marketing bem sucedida leva em consideração o estágio em que um produto se encontra perante o mercado. Afinal, não se pode definir o mesmo objetivo e esperar o mesmo resultado para produtos em distintas posições.
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