Para a realização de Troca ou Cancelamento de Ingressos adquiridos por meio da Ingresso.com, a solicitação deve ser realizada diretamente com a Ingresso.com no site: www.ingresso.com, seguindo a Política de Troca e Cancelamento da Ingresso.com disponível no mesmo endereço informado.
Devido à programação e à lotação de cada sala, os ingressos adquiridos em nossas bilheterias só podem ser trocados (sujeito a análise do gerente) antes do início da sessão ou caso a sessão não esteja com a venda de ingressos encerradas.
Primeiramente, consumidores não podem ser impedidos de entrar em cinema com alimento adquirido em outro local, mas conforme placa colocada na bilheteria, seriamos proibidos de entrar com alimentos de outros restaurantes.
Ingressos comprados pelo site podem ser retirados no cinema usando as máquinas de autoatendimento ou pela bilheteria. Para isso, será necessário ter em mãos o código do pedido, um documento de identidade com foto e o cartão de crédito utilizado para realizar a compra.
Os pedidos também podem ser cancelados pelo site Cinemark, acessando sua Conta - Pedidos - Cancelar Pedido. Você receberá a confirmação do cancelamento em seu e-mail. Se a opção “Cancelar pedido” não estiver habilitada, trata-se de um pedido que excedeu ao prazo de 6h antes da sessão.
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Posso pedir o reembolso? Sim. Ressaltamos que o cancelamento só pode ser realizado em até, no máximo, 1h antes do horário de início da sessão.
Para compras online no site e APP da Cinemark, o cancelamento de ingressos só pode ser solicitado até 7 dias após a data da compra e com no mínimo 24 horas de antecedência do horário da sessão. Não serão permitidos cancelamentos de ingressos após a exibição do filme ou após o resgate.
A maioria dos cinemas já aceita os ingressos na tela do aplicativo da Ingresso.com, sem necessidade de imprimi-los.
– Atendimento - Ingresso.com.
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Após receber o seu promocode do parceiro, siga o passo a passo para resgatar seu ingresso.Acesse o site ou aplicativo mobile da Ingresso.com.Selecione o filme, data, cinema e horário.Faça seu login. ... Escolha seu assento, tipo de ingressos, quantidade e clique em “pagamento”.
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