A venda consultiva é um tipo de vendas no qual o vendedor atua também como um consultor. Mais do que vender custe o que custar, o profissional ouve o possível cliente, entende suas necessidades e procura, em conjunto, a solução mais adequada.
Venda consultiva é como uma espécie de consultoria comercial. Nessa técnica de vendas, o vendedor faz o papel de consultor. Em vez de simplesmente “empurrar” o produto a qualquer custo, ele compreende o que o cliente precisa, analisa como pode ajudar e se dispõe a encontrar a solução adequada.
Nas vendas consultivas, o vendedor faz a função de consultor. Em vez de apenas “empurrar” o serviço ou produto a qualquer custo ao cliente, ele entende o que a pessoa procura, analisa de que maneira pode ajudá-la e se dispõe a encontrar a solução correta.
Os 5 passos da venda consultiva são, basicamente: Fazer a preparação através de uma pesquisa aprofundada. Captar e qualificar o potencial cliente. Apresentar a solução.
Atendimento consultivo é aquele em que o agente ocupa o papel de consultor. Seu objetivo é garantir que a solução da empresa seja exatamente o que o cliente precisa naquele momento e resolva suas dores.
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O Atendimento ao Cliente proativo apresenta a oportunidade de atender e superar as expectativas do cliente, fortalecer o relacionamento com o cliente e aumentar o valor de seus clientes por meio de seus negócios e de sua defesa.
Conheça os 5 principais tipos de vendas mais utilizados nas...Venda direta. Na venda direta, os produtos ou serviços são oferecidos ao consumidor sem qualquer intermediário. ... Venda consultiva. ... Venda corporativa. ... Venda casada. ... Venda consignada.
São muitas as características de um vendedor consultivo: ele precisa ser altamente qualificado, ter grandes conhecimentos gerais e de produto, ser educado, confiável, agradável, honesto, estar sempre disposto a buscar informações detalhadas, ter feeling para entender as pessoas, capacidade de dialogar e de questionar o ...
O que é venda cruzada (cross-sell)?
A venda cruzada é uma técnica de venda usada para convencer um cliente a gastar mais comprando um produto relacionado ao que ele já comprou.
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