A comunicação assertiva é uma das principais competências de um profissional de sucesso. ... Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica e respeito, obtendo o retorno esperado.
Em outras palavras, o que é a comunicação assertiva? Nada mais é que um canal aberto onde o emissor consegue se expressar pontualmente, repassando as suas ideias sem gerar conflitos ou problemas de relação.
Comunicação assertiva é a capacidade para recusar e elaborar pedidos, pedir favores, expressar sentimentos negativos e positivos e iniciar, continuar e terminar uma conversa comum. Sendo considerada como a defesa de direitos pessoais e a expressão de pensamentos, sentimentos e crenças de forma direta e honesta.
Uma comunicação assertiva é direta e honesta, sem voltas ou meias palavras. Ela precisa ser direta ao ponto, mas isso não significa que precisa ser rude. Lembre-se que ser assertivo é diferente de ser agressivo ou passivo.
Vantagens da comunicação assertivamelhora a capacidade de expressão, a imagem do gestor e, consequentemente, da empresa;aumenta o respeito dos colaborados, do mercado e da concorrência;auxilia na resolução de conflitos;ajuda na capacidade de negociação;denota mais credibilidade;
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A falta de uma comunicação assertiva pode gerar grandes dificuldades nas relações profissionais, provocar uma execução errônea dos processos e, ainda, atrasar as demandas. Para evitar que isso aconteça é importante desenvolver a comunicação assertiva.
“Somos pessoas de sangue quente, relacionais, que querem ser legais com os outros e acabam tendo dificuldade de dizer não. Isso dificulta o desenvolvimento da comunicação assertiva. E, por essa falta de contato com a assertividade, as pessoas podem estranhar quando você começar a adotar essa postura.
A comunicação assertiva é feita por meio de um modo de falar equilibrado entre um estilo imperativo e mais suave, para que o outro receba uma entonação firme e segura. Ao usar um tom de voz com uma impostação clara, aliada a uma fala sem rodeios e objetiva, não há como não prender a atenção do outro.
Ter uma Comunicação Assertiva é se comunicar com clareza e eficiência, de modo a garantir que toda a equipe compreenda as informações passadas. Cuidar desse aspecto é fundamental para o bom andamento do Fluxo dos Processos da empresa.
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