Se o pacote não foi enviado, cancelaremos sua compra e reembolsaremos o valor total. Se o pacote já foi enviado, você pode recusar a compra quando chegar ou não retirá-la nos Correios. Se você já recebeu sua compra, pode ver como fazer uma devolução gratuita.
Em situações em que não se consegue interromper o processo de entrega, deve-se recusar (não receber) o produto e anotar no verso da Nota Fiscal o motivo da desistência (arrependimento).
Lembrando que a devolução feita pelo cliente é grátis, mas o produto deve estar em perfeito estado, sem nenhuma avaria e com todos os acessórios que estavam inclusos no envio inicial. Além disso, o vendedor receberá de volta o custo que teve com o envio e tarifas de venda.
O dinheiro ficará retido na sua conta Mercado Pago e será descontado quando a devolução estiver a caminho. Em alguns casos, dependendo do comportamento do comprador, o dinheiro será descontado três dias após o recebimento do produto de volta.
Para isso, acesse Minha conta > Compras > Compras. Após localizar a negociação, clique em “Mensagens com o vendedor”. Você entrará em contato com o seu vendedor para exercer o seu direito de arrependimento da compra e ter o seu dinheiro de volta.
15 curiosidades que você vai gostar
Não gostou? A devolução é grátisNa seção de Compras, selecione a opção “Devolver o produto”.Forneceremos um código de envio para que você o mostre ao enviar o produto.Leve o pacote ao correio.Pronto! Devolveremos seu dinheiro.
Você tem 30 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento. Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu: - Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu. - Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.
Com a reclamação aberta é normal os 14 dias, caso o vendedor não responda aí o MP pega o problema para si e te devolve o dinheiro, já o vendedor terá sérios problemas com o MP e seu nome irá para processo. Nerd curioso disse: Nâo recomendo mercadopago para ninguém mais..
Quem deve pagar o frete na troca da mercadoria? Quando o produto é defeituoso, a loja online que é a obrigada a pagar o frete de devolução, bem como todas as despesas de envio da mercadoria certa para o consumidor, caso o acordo tenha sido de substituir o produto defeituoso.
Quando um funcionário público Morre o que a família tem direito?
Como diminuir delay de fone Bluetooth PC?
Como ficou a pensão por morte após a reforma?
Como calcular um ângulo passo a passo?
Qual a diferença entre alergia e sarampo A?
Como resetar o Wi-fi da impressora Canon G3100?
Pode lavar o cabelo depois de fazer realinhamento?
Como saber se o bebê está com alergia?
Como agir com criança Colerica?
Como fica a implantação da BNCC em tempos de pandemia?
O que falar para uma pessoa ingrata?
Quais são os receptores ionotrópicos?