Uma vez que o pagamento foi contestado, a administradora de cartão de crédito vai debitar o valor da conta do vendedor, sem muito espaço para debate. Por isso, a melhor forma de reaver o dinheiro é tentar entrar em contato com o cliente para entender o que aconteceu.
Cobrança indevida no cartão de crédito: como proceder? Quando você identificar uma cobrança não autorizada de cartão de crédito em sua conta, ligue para o emissor do seu cartão de crédito usando o número no verso do seu cartão de crédito.
Antes de denunciar cobranças ao emissor do cartão de crédito, verifique se os carregadores não foram feitos por um titular de conta conjunta ou por um usuário autorizado em sua conta.
Normalmente, cancelam a conta do cartão de crédito comprometida e emitem um novo cartão de crédito com um novo número de conta. Registre esse atendimento pelo número de protocolo para garantir que tem provas de que fez as devidas denúncias.
Poderá ser solicitado o dano material, com atualização monetária, e o dano moral, caso seja comprovado que o pagamento do valor gerou situação de constrangimento ou complicações para o titular do cartão. Denuncie cobranças não autorizadas assim que você as notificar ao comerciante ou ao emissor do seu cartão de crédito.
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