Coloque-se no lugar do seu cliente. Imagine que você irá comprar, de você mesmo, o que você está vendendo. Imagine toda esta situação e perceba o que você gostaria de ouvir para que fosse convencido de que aquilo que você está oferecendo vai solucionar seus problemas ou te ajudar a conquistar um sonho.
Dedique tempo à personalização do seu folheto de vendas para que ele reflita com precisão as necessidades de compra da loja de varejo. Não escolha uma abordagem de marketing única para todos os clientes em potencial. Se apropriado, amostras de produtos também podem ser muito benéficas.
Ou seja, a mensagem para clientes é uma poderosa ferramenta para estabelecer relacionamentos. Como consequência, há a tão desejada fidelização. Quando o cliente fica satisfeito e percebe que existe uma política de conversação por trás da negociação, as chances de ele voltar a comprar são bem maiores.
Hoje, oferecer um bom produto ou serviço já não é mais o suficiente. Você precisa de um ótimo atendimento, e, principalmente, de estratégias de marketing e vendas capazes de chamar a atenção.
A abordagem correta tem reflexo direto na lucratividade da empresa, bem como na imagem que está sendo passada ao mercado. Porém, além de saber o que falar ao cliente, é preciso pensar em aspectos como postura, tom de voz, linguagem não verbal, empatia, entre outros.
Seu nome e perguntar o nome do cliente: personalizar a conversa é bem importante para enriquecer o relacionamento e “quebrar o gelo” inicial. “ Conhece nossa loja / empresa / produtos / serviços? ” pode ser a frase seguinte: se o cliente responder que não, abre espaço para apresentações.
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