Após a compra, você deve aguardar o envio do produto por 5 dias úteis. Passando esse prazo, caso o vendedor não tenha enviado, você poderá agendar o cancelamento através do Menu minhas compras. Ao agendar o cancelamento o seu vendedor será notificado sobre o atraso para que possa se organizar quanto ao envio.
Um vendedor pode cancelar uma compra por falta de estoque, arrepender-se da venda, ter problemas com os Correios, entre outros. Seja qual for o motivo, você receberá o reembolso do valor total pago. O prazo para o reembolso depende dos prazos para cada meio de pagamento ser creditado.
Você cancela uma venda quando:
para remover sua conta, basta não ter nenhuma transação (vendas, compras, saques ou reembolsos) em aberto e seguir os seguintes passos: faça o login, clique em menu > configurações e no final da página terá a opção quero excluir minha conta.
Como cancelo uma venda no PagVendas?
Assim que o pedido é cancelado, solicitamos o estorno. Após essa solicitação, o estorno pode levar até 4 dias úteis para ser aprovado. Depois de aprovado pelo Enjoei, o estorno é de responsabilidade da operadora do cartão de crédito. Alguns lançamentos podem levar até 60 dias para serem efetuados.
Entre no Mercado Livre e faça login na sua conta; Clique no ícone com seu nome e depois em “Vendas”; Clique em “Cancelar venda” ao lado do anúncio desejado; Selecione o motivo do cancelamento.
Para cancelar é bem parecido com o processo feito direto pelo Mercado Livre: você irá até o canto direito da venda e clicará nos “3 pontos” e em seguida “Devolver dinheiro”. Assim como na imagem abaixo: Uma tela de confirmação irá aparecer para você com o valor inteiro que o cliente pagou. Incluindo o frete.
Para cancelar seu pedido, clique na sua área “Eu”, depois em “Minhas Compras a Enviar”, clique no pedido a ser cancelado e finalmente em “Cancelar Pedido”.
Para cancelar uma compra no Enjoei é preciso conferir antes se ainda tem como fazer isso. E, para fazer o cancelamento é só entrar no site, acessar os seus pedidos, conferir os detalhes e fazer o cancelamento. Caso não tenha a opção de cancelamento, então é necessário entrar em contato com o seu vendedor.
Escolha o motivo específico para cancelar uma venda. Lembre-se que ele permanecerá registrado em seu histórico. Além disso, o motivo escolhido pode alterar sua reputação na comunidade do Mercado Livre, influenciando na possibilidade de vendas posteriores.
O comprador só pode cancelar um pedido a partir do vigésimo-primeiro (20º) dia desde que o pedido esteja finalizado. Antes desse prazo, o comprador só pode agendar o cancelamento da compra, que pode ser feito após quinze (15) dias após finalizar o pagamento.
Cancelar uma venda no Mercado Livre é possível no aplicativo da loja virtual para Android e iPhone ( iOS ). O recurso é útil em diversos casos, embora possa trazer um impacto negativo para a reputação do vendedor. Por isso, é importante escolher com atenção o motivo da desistência da venda no Mercado Livre.
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