3. Como obtenho a 2ª via da conta? Esta solicitação poderá ser feita por meio de quatro canais de atendimento: Gesse, assistente virtual, aplicativo Cagece App (disponível para celulares e tablets android e iOS), Central de Atendimento (08) ou em uma de nossas lojas de atendimento.
A 2ª via da Cagece é emitida com bastante segurança em todos os canais de atendimento citados aqui. Com relação ao aplicativo, no entanto, o consumidor só deve imprimi-lo na loja oficial da Apple e do Google. Sempre que algum site oferecer o aplicativo da Cagece, é importante não instalar porque ele pode ter vírus diversos.
A emissão da 2ª via da Cagece é cobrada? A segunda via da Cagece, mesmo sendo um serviço da empresa, não custa nada. Apesar disso, muitos clientes reparam que o novo boleto está um pouco mais caro que o anterior, e isso se deve à cobrança de juros que qualquer empresa faz devido aos atrasos de pagamento.
Nestes casos, o ideal é entrar em contato diretamente com a Cagece através do 0800-275-0195 ou indo pessoalmente até uma das Lojas de Atendimento para fazer a negociação da dívida e solicitar o parcelamento dos valores em atraso para não correr o risco de ter o fornecimento de água interrompido.
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