Dicas para a gestão do capital intelectual
O capital intelectual é um patrimônio intangível de uma empresa. Ele está relacionado a habilidades, conhecimentos e criatividade do quadro de colaboradores. Essa união de recursos gera um diferencial competitivo dentro do mercado de atuação, assim como aumenta a lucratividade gerando valor ao negócio.
Vamos separar algumas ideias de como valorizar o capital intelectual de uma empresa de acordo com a categoria:
O capital intelectual de uma empresa representa todo o seu ativo humano. Na prática, isso inclui o conhecimento dos colaboradores e parceiros que levam o negócio à frente, bem como o relacionamento da organização dentro da comunidade na qual ela está inserida.
Capital intelectual humano: composto pelas pessoas de uma empresa, ou seja, capital intelectual em recursos humanos que determinada empresa comporta. Se for, por exemplo, editora de revistas e jornais, seus jornalistas e designers; ... O treinamento, portanto, é um capital intelectual dela.
O Capital Intelectual representa a junção de três tipos de capital: Capital Interno: processos, modelos, conceitos, sistemas informacionais e administrativos. Capital Externo: lealdade dos clientes, fornecedores, imagem da marca, etc. Capital Humano: habilidades dos trabalhadores da empresa, experiências e valores.
O capital intelectual contribui para o valor econômico das empresas e é considerado fator chave de vantagem competitiva. Para alavancar a competitividade, as organizações buscam um processo decisório subsidiado por informações e conhecimento.
O capital intelectual é considerado, no mercado atual, como a fonte que mais agrega valos às empresas, pois está diretamente ligado ao desenvolvimento da marca, dos clientes, dos canais de distribuição, do processo decisório etc, além de proporcionar criatividade, proatividade e principalmente conhecimento.
Proporcionar um ambiente de trabalho aberto à opiniões e decisões fundamental para o crescimento de todos. A valorização do capital humano também acontece quando o colaborador sente confiança em si mesmo e quando compreende que há confiança depositada nele.
O capital Intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva (Stewart,p. 11-23). Segundo esse mesmo autor, o capital intelectual compõe-se de: Capital Humano; Capital Estrutural; e Capital de Marca (também chamado capital-cliente).
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