Diz-se: pós-venda ou após-venda? Ambas as formações são possíveis, sendo pós-venda mais comum e registada em mais dicionários de língua. O prefixo de origem latina pós- indica a noção de “posteridade” no tempo (ex.: pós-graduação, pós-guerra, pós-venda) ou no espaço (ex.: pós-palatal) e é sempre seguido de hífen.
Usa-se hífen com os prefixos pré, pós, pró (tônicos e acentuados com autonomia). pré-escolar, pré-nupcial, pós-graduação, pós-tônico, pós-cirúrgico, pró-reitor, pós-auricular. Se os prefixos não forem autônomos, não haverá hífen: predeterminado, pressupor, pospor, proativo, propor.
Boa leitura!
O pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne as estratégias pensadas para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de um serviço. O objetivo é manter um relacionamento duradouro com os clientes, sempre correspondendo às suas expectativas e necessidades.
O pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne as estratégias pensadas para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de um serviço. O objetivo é manter um relacionamento duradouro com os clientes, sempre correspondendo às suas expectativas e necessidades.
Sempre se usa hífen em palavras compostas pelos prefixos pró, pré e pós:
pós-crise
Portanto, uma definição de pós-vendas mais adequada seria: Todas as ações destinadas a manter um relacionamento duradouro e satisfatório com qualquer prospect que se tornou um cliente, oferecendo um atendimento de alta qualidade, focado em atender às suas necessidades, visando a fidelização e a lealdade do cliente.
Pós-venda é um conjunto de estratégias voltadas ao cliente depois que ele realiza uma compra. Tem por objetivo garantir que ele siga negociando com uma marca ou empresa, fazendo desse consumidor, além de um cliente fiel, também um promotor do negócio. Quando o assunto é pós-venda, muitas empresas ainda deixam a desejar.
Portanto, elas acabam só fazendo pedidos quando algum cliente aparece para resolver um problema específico em seu veículo. Como resultado, o serviço de pós-venda do Saturn, marca de carros da GM criada especificamente para combater as concorrentes japonesas, começou a ter fama de lento, diminuindo suas vendas.
Quando o assunto é pós-venda, muitas empresas ainda deixam a desejar. Elas podem até finalizar o processo de compra de maneira impecável, mas acabam deixando passar a oportunidade de continuar esse ciclo. Falta organização, planejamento e equipe especializada para manter o relacionamento da empresa com o cliente.
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