A comunicação horizontal ocorre entre colaboradores de um mesmo nível hierárquico, sejam eles do mesmo departamento ou não. Também pode ser chamada de comunicação lateral, o que nos remete a um cenário de colaboradores lado a lado, no mesmo nível.
O líder que proporciona o fluxo de comunicação horizontal dentro da empresa consegue gerar mais colaboração e união entre os funcionários, através de canais que possibilitam essa participação dos departamentos. Além disso, contribui para um crescimento mútuo dos integrantes, além de melhorar o ambiente organizacional.
A linha horizontal é uma linha reta que tem sua direção paralela ao horizonte, ou seja, uma linha deitada. Vertical é uma linha reta em pé, podendo ser de cima para baixo ou de baixo para cima.
A comunicação ascendente (de baixo para cima), para a mesma autora, "flui dos subordinados para os seus superiores com o objetivo de fornecer informações aos níveis de topo". ... Visa o fluxo de informação entre especialistas de diferentes áreas funcionais em diferentes níveis de gestão".
Antes de falar especificamente sobre o conceito de comunicação vertical e horizontal, acredito ser necessário falar sobre a importância deste processo dentro do ambiente organizacional.
Os processos de comunicação ocorrem em três fluxos: -FLUXO LATERAL. -HORIZONTAL. Alguns autores chegam a citar um quarto tipo de fluxo - a comunicação diagonal -, pois existe uma troca de comunicação entre líderes que tomam decisões, porém não se localizam sobre o mesmo plano de hierarquia na organização.
Neste sentido, quando se fala em comunicação organizacional, o que se sabe é que ela compreende uma série de ferramentas que visam manter todos os colaboradores a par do que está acontecendo na empresa, assim como a sua missão, visão e valores, planos estratégicos, ações táticas e procedimentos operacionais.
Para que você entenda melhor este papel tão importante que a comunicação exerce no ambiente organizacional e também os conceitos de comunicação vertical e horizontal, convido você a me acompanhar nesta poderosa leitura e conferir. método poderoso! método poderoso!
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