Estorno aparece como crédito na fatura seguinte do cartão de crédito. De qualquer modo, a restituição pode ocorrer de dois modos: na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data do pedido do estorno. Imagine que sua fatura feche no dia 06, mas o ressarcimento só foi feito no dia 09.
O Nubank, assim como todas as operadoras de cartão de crédito, é apenas um meio de pagamento. Nós não temos autonomia para estornar nenhum valor – apenas ajudamos a intermediar o processo com as lojas. Por isso, o primeiro passo do estorno é procurar o estabelecimento e pedir cancelamento.
Segundo o aplicativo do Nubank o valor tem um prazo de 7 dias úteis para ser estornado da minha fatura.
Estorno: é, de fato, a devolução de um valor já confirmado pelo estabelecimento e que consta na sua fatura. Ou seja, você já pagou pelo produto. ... O estorno pode ser feito a partir do dia seguinte em que a compra é cancelada, por isso a compra feita e o valor devolvido vão aparecer na fatura do consumidor.
Isso significa, na maioria das vezes: ou que o pagamento daquele item já foi feito, ou que a cobrança do valor foi cancelada, que é conhecida como estorno do valor da compra. Ou seja: é um valor que não foi incluído no valor total da fatura.
(Confira aqui nosso post completo sobre as regras do estorno do cartão para descobrir quando você pode fazer esse cancelamento). Se você quer ou precisa cancelar ou uma compra feita com o cartão Nubank, veja aqui o passo a passo de como funciona o nosso processo de estorno.
Se você entrou em contato com o estabelecimento e ele já autorizou o cancelamento, basta nos enviar um comprovante (print da conversa ou e-mail de confirmação) pelo app. Se o prazo informado pelo estabelecimento para fazer o estorno for maior do que 15 dias úteis, o Nubank antecipa o reembolso.
O Nubank, assim como todas as operadoras de cartão de crédito, é apenas um meio de pagamento. Nós não temos autonomia para estornar nenhum valor – apenas ajudamos a intermediar o processo com as lojas.
O Nubank não pode cancelar uma compra. Primeiramente, o Nubank, como um meio de pagamento não tem autonomia para cancelar ou estornar nenhum valor. Ou seja, esse cancelamento é feito somente pelo estabelecimento. O que você pode fazer é solicitar um acordo com o estabelecimento, solicitando o estorno ou o cancelamento desta compra.
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