Para saber se tem dívida na Vivo, você também pode acessar o site da operadora e buscar pela opção Meu Vivo, ou baixar o app com esse nome. Também dá para ligar para 1058 e consultar a regularidade dos pagamentos.
Você também pode solicitar a 2ª via do seu boleto diretamente com a Vivo pelos seguintes canais de atendimento:
Ligando de graça para o 10315. Pelo site Vivo em Dia, onde você consegue negociar os débitos de maneira simples e segura. Basta acessar o site e clicar na opção “Atendimento”. Para você que possui serviços para casa, também é possível negociar através do app Meu Vivo Fixo, ou pelo site www.vivo.com.br/meuvivo.
Você pode consultar sua conta atual e as anteriores na internet, a qualquer hora e lugar. Acesse o Meu Vivo, área de autoatendimento do Portal da Vivo.
A Vivo tem seu próprio site para os consumidores quitarem suas dívidas, o Vivo Regulariza Fácil. Nele, você pode pagar dívidas de telefone fixo, celular, internet banda larga e TV por assinatura. Para negociar seus débitos, tenha o número do seu CPF e siga os passos abaixo. Acesse o site e coloque as informações solicitadas;
Como saber se tenho dívidas além do que posso pagar? A pessoa superendividada é aquela que tem dívidas muito acima da sua capacidade mensal de pagamento e, como solução, usa o crédito no dia a dia para se sustentar.
De acordo com a companhia, consumidores inadimplentes com dívidas acima de 90 dias poderão obter desconto de até 90% para regularizar a situação – após o prazo, a companhia não garante as mesmas condições. Segundo a Serasa, a Telefônica estendeu o prazo para "privilegiar um número maior de clientes" com a intenção de cumprir isso "ainda este ano".
Para renegociar sua dívida, basta contatar a Central de Relacionamento da Vivo ligando para *8486 do seu Vivo ou 10315 de um telefone fixo. Se preferir, você pode ir a uma Loja Vivo , com seu RG e CPF originais e comprovante de endereço.
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