Para saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.
Quando você compra uma passagem da Azul, automaticamente todos os dados da sua reserva ficam registrados em nosso site. Para ver os detalhes do voo, você pode consultar a qualquer momento a área "Minhas Reservas" do menu "Para sua Viagem".
Atenção: A empresa pode alterar o horário do voo em até 30 minutos em voos domésticos e em até 1 hora em voos internacionais desde que avise com o mínimo de 24 horas antes da data do voo original. Se avisadas com antecedência, essas alterações não geram qualquer obrigação à empresa aérea.
O que acontece quando o voo é alterado ou cancelado? Nesses casos, a companhia aérea permite que você cancele a viagem sem custos ou remarque o voo para outra data e horário, pagando apenas a diferença de preço entre as tarifas, se houver.
OBRIGAÇÃO DA EMPRESA - Caso o passageiro não seja informado e compareça ao aeroporto, tomando conhecimento da alteração somente no local, a empresa aérea deverá oferecer, além das alternativas de reembolso e reacomodação, a execução do serviço por outro meio de transporte e a assistência material, quando cabível.
Condições para alterar sua passagem 1 A alteração da data ou hora deve ser solicitada, no mínimo, 3 horas antes do voo. 2 As alterações serão aplicadas a todos os passageiros incluídos na reserva. 3 Você pode escolher e alterar sua viagem apenas uma vez. Após mudar o voo, outras alterações podem ser feitas conforme... More ...
Após mudar o voo, outras alterações podem ser feitas conforme regra de remarcação de passagens, onde há taxa e pode ter diferença de tarifa. Caso esteja em uma das situações abaixo entre em contato com nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços ou dirija-se a uma de nossas lojas para ajustes dos serviços solicitados no novo voo.
Em ligação para o call center, descobri que o vôo partiria no mesmo dia e horário, mas seria operado pela TAM. A atendente fez a troca e reconfirmou as passagens.
Saber se um voo foi cancelado é uma tarefa fácil com a ajuda de ferramentas online. A pandemia de coronavírus está fazendo com que as companhias aéreas cancelem diversos voos para evitar a disseminação do COVID-19, mas é possível descobrir se sua viagem está confirmada ou não.
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