O que fazer? Caso você não esteja conseguindo acessar as informações de algum dos cartões cadastrados, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento Cartões CAIXA para verificar se o seu cartão possui algum tipo de bloqueio que impeça o acesso ou se sua senha está bloqueada.
No Internet banking, vá até a seção “Cartões” e procure por “desbloqueio de cartões”. Ao digitar a senha incorretamente algumas vezes, por medida de segurança, seu cartão é bloqueado.
Para fazer o desbloqueio pelo telefone, você deve ligar para o número 08, navegar pelos menus apresentados até encontrar a opção para liberação do cartão.
Quando o cartão expira, ou seja, quando passa do vencimento, ele não pode mais ser usado para fazer compras e, então, é bloqueado pelo banco.
Para desbloquear o cartão Caixa Poupança pelo telefone, você deve ligar para a Central de Atendimento Cartões Caixa, no número 08. Se preferir, desbloqueie diretamente em um terminal de autoatendimento da CAIXA.
Se você tentou realizar compras/saques e digitou a senha incorreta mais de 3 vezes, o cartão ficará temporariamente bloqueado. O desbloqueio neste caso, ocorrerá automaticamente após 24 horas e será necessário que cadastre uma nova senha.
Faça a operação também pelo telefone do banco cetelem: Capitais e regiões metropolitanas: 4004 7990. Demais localidades: 08....Como desbloquear cartão de crédito Cetelem
Desbloquear o cartão Com a senha em mãos, você deve ir a um Caixa Eletrônico de seu banco ou instituição financeira para efetuar o desbloqueio do cartão. Basta inserir o cartão no caixa eletrônico e seguir às instruções na tela, confirmando algumas informações pessoais e sua senha cadastrada.
Da mesma forma, não digite a senha no telefone de desconhecidos; - Nunca informe a senha, a palavra secreta ou senha silábica, nem mesmo para empregados da Caixa. - Para bloquear seu cartão Múltiplo,além de ligar para a Central de Atendimento Cartões CAIXA, você deve bloquear seu cartão de débito ligando para 08.
São vários os possíveis motivos do seu cartão Poupança da Caixa ter sido bloqueado, iremos mostrar alguns, mas lembramos que o melhor jeito de você saber qual é o real motivo, é somente indo a uma agência bancária da caixa e verificando.
Raro, mas pode acontecer. Em alguns casos o cartão pode ser bloqueado a partir de uma reclamação do consumidor por erros na fatura. É parecido com o caso de suspeita de fraude, mas é feito por solicitação do consumidor para investigação das causas do erro. Pode ser que o consumidor esqueça do bloqueio e acabe tentando usar o cartão mesmo assim.
Caso não tenha solicitado o bloqueio do cartão, vale uma conversa com o Gerente de seu banco e caso não haja uma solução, uma visita ao PROCON. Nenhum dos bloqueios e/ou cancelamentos podem ser feitos sem a comunicação prévia ao consumidor. Mas vale também a consciência de que não é preciso entrar com um processo contra o banco em todos os casos.
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