Como o cidadão poderá saber se seu Auxílio Emergencial foi aprovado? A Dataprev realiza o cruzamento dos dados das pessoas cadastradas no grupo de beneficiários com os critérios do novo programa. O cidadão pode verificar o resultado do processamento através do endereço auxilio.caixa.gov.br ou telefone 111.
Se alguém desviou ou sacou dinheiro da sua poupança digital sem a sua autorização, a orientação é procurar uma agência da Caixa. O banco informou que existe um protocolo de atendimento e um formulário que deverá ser preenchido para coletar informações que ajudem a descobrir o que aconteceu com o dinheiro.
Entre as diferentes formas de saber o saldo e o valor devido do auxílio emergencial, o beneficiário pode acessar o aplicativo Caixa Tem, fazer uma ligação para a central 111 e acessar o portal de consultas do benefício. Além disso, vale ficar atento às datas de depósito e liberação das parcelas.
Para isso, basta acessar o site consultaauxilio.cidadania.gov.br verificar se há parcela com a situação cancelada e clicar no botão “contestar”.
Se o seu saldo ainda não tiver reaparecido no Caixa Tem, é possível que você tenha sofrido fraude ou golpe. Existem algumas maneiras de verificar se a sua conta foi usada de maneira indevida: Algum e-mail desconhecido foi registrado no sistema do seu aplicativo?
Caso identifique que o seu CPF foi usado indevidamente para solicitar o Auxílio Emergencial, registre uma denúncia no sistema Fala.Br — Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação da Controladoria Geral da União (falabr.cgu.gov.br) ou ligue para 1 7070 2003. Problemas com o app Caixa Tem?
Uma opção é fazer a consulta em horários alternativos, pela manhã ou durante a noite. Outra forma de checar o seu auxílio é no próprio aplicativo do CAIXA | Auxilio Emergencial. Basta que você baixe e toque em “Acompanhe sua solicitação”. Os dados solicitados são os mesmos dos sites acima e você verá as mesmas informações.
Segundo o Ministério da Cidadania, em casos suspeitos de fraude no auxílio emergencial, o cidadão deve registrar denúncia no sistema Fala.Br (Plataforma integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação da Controladoria Geral da União - CGU), disponível na internet ou pelos telefones 1 7070 2003. Quem pode receber o auxílio?
Na próxima tela, o usuário deve digitir um código de segurança que será enviado através de mensagens (SMS) do seu celular, após a utilização do aplicativo para solitictação do auxílio emergencial. A mensagem dirá o seguinte “Auxílio: Seu código é XXXXXX, válido até XX/0X/20. Não Compartilhe.”
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