Onde respondo no Tripadvisor?
Como? Além de agradecer, você pode retribuir o elogio ao cliente. Escreva um comentário que tire dele o mesmo sorriso que ele pôs em você. Se conseguir, você não apenas terá criado um sentimento positivo nesse cliente, mas também em todos os milhões de usuários que possam chegar a ler o comentário.
Como responder as avaliações no Ifood: 4 dicas!
Se for uma avaliação positiva, agradeça-o por ter voltado. Se for uma avaliação negativa, agradeça-o por ter vindo. Quando um cliente publica uma avaliação positiva, isso traz um impacto positivo para o seu restaurante. Mostre que isso lhe toca, mas sem exagero.
Exemplo de uma boa resposta Prezado hóspede, Incrível! Muito obrigado por seus comentários maravilhosos. É sempre um prazer tê-lo como nosso hóspede.
7 simples passos para nunca mais errar ao responder avaliações online negativas de clientes
Abra o seu app do iFood e clique no restaurante desejado. Depois vá em “Avaliações” ou para alguns smartphones “Novo!”. Então a página que aparecerá será possível visualizar uma média das notas recebidas pelo estabelecimento escolhido. Logo abaixo também pode-se enxergar os comentários dos usuários.
Responder a avaliações na Pesquisa Google ou no Maps
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