Limpe o cache e os dados do Google Play Services
Alguns erros no servidor da Play Store podem ser corrigidos com um truque simples: desinstalando atualizações da loja virtual. Em "Configurações", vá em "Aplicativos" e selecione o app da Google Play Store. Toque sobre ele, desinstale as atualizações e, em seguida, atualize o app.
Para resolver, vá em Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Services > Apagar cache. Caso o seu gerenciador de downloads esteja desabilitado, é possível que a Play Store não funcione, portanto, o recomendado é ativar, para isto vá em Configurações > Aplicativos > Todos > Downloads e clique em Ativar.
Como corrigir a falha de download e atualização na Play Store. ... Se você ainda não conseguir fazer o download de um aplicativo da Play Store apesar da conexão com a Internet ou do armazenamento suficiente, é necessário limpar o cache e os dados desnecessários para corrigir o problema.
Não consegue baixar nada na Play Store? Saiba como resolver problema
O app vem pré-instalado em dispositivos Android compatíveis com o Google Play, e é possível fazer o download dele em alguns Chromebooks....Abrir o app Play Store
Vale também se certificar de que o erro está ocorrendo ao fazer download de qualquer aplicativo, pois, se estiver restrito a um deles, há a possibilidade de o defeito não estar no seu Android. Erro no Google Play? Veja como resolver no Fórum do TechTudo
Uma dessas dicas servirá para solucionar falhas no app do Google Play. Ao final de cada uma, verifique se consegue baixar programas por lá normalmente. Vale também se certificar de que o erro está ocorrendo ao fazer download de qualquer aplicativo, pois, se estiver restrito a um deles, há a possibilidade de o defeito não estar no seu Android.
Ele pode se encontrar na aba "Dispositivo" ou na aba "Geral", dependendo da skin do seu sistema. Procure por "Google Play Store" e toque sobre o nome. Agora, dentro ou abaixo de "Armazenamento", escolha as opções "Apagar dados" e "Apagar cache".
Importante: se você tiver problemas com um filme ou um programa em um dispositivo Google TV, siga estas etapas de solução de problemas. No controle remoto, pressione o botão "Início". Abra outra vez o Google Play Filmes e TV . Tente assistir o filme ou o programa novamente.
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