Desconecte a sua conta Microsoft do usuário entrando com uma conta local novamente. Crie um novo usuário e associe sua conta ao novo perfil, verifique se o erro também acontece. Nota: No momento, não adicione nenhuma outra conta no aplicativo Email caso utilize esse recurso.
Reinicie o sistema e efetue o logon com o novo Usuário. Clique no Menu Iniciar > Configurações > Contas > Seu Email e Contas > Entrar com uma conta Microsoft.
Procure o seu nome de usuário se você tiver informações de segurança configuradas na sua conta
Sua conta Microsoft permite gerenciar tudo em um só lugar. Mantenha o controle de suas assinaturas e do histórico de pedidos, organize a vida digital de sua família, atualize suas configurações de privacidade e segurança, acompanhe a integridade e a segurança de seus dispositivos e receba prêmios.
Vá para conta Microsoft e selecione Entrar. Digite o email, o número de telefone ou o nome do Skype que você usa para outros serviços (Outlook, Office, etc.) e selecione Avançar.
Você sabe o nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la. Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.microsoftonline.com/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.
Se você esqueceu o endereço de e-mail da sua conta Microsoft ou se conectou e recebeu a mensagem de erro Essa conta da Microsoft não existe, recomendamos seguir as etapas para ajudá-lo a encontrar seu nome de usuário.
Compreendemos que pode ser muito frustrante não conseguir acessar sua conta. Como consertar isso depende do problema que você está enfrentando. Selecionar o problema que melhor descreve o motivo pelo qual você não consegue fazer login: Você esqueceu sua senha, a senha inserida não está funcionando ou você não pode receber um código de verificação.
Se estiver a tentar comprar com o saldo da Conta Microsoft, poderá não ter fundos suficientes na conta para pagar o custo total do item.
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