Aqui vão as dicas das coisas importantes a fazer quando o conflito é inevitável.
Geralmente, os conflitos entre funcionários acontecem porque há uma disputa por prevalecer uma opinião sobre outra, desvirtuando-se do fato que interessa. A dica é repensar o roteiro do problema e ater-se apenas aos fatos, para fugir de pontos de vista meramente pessoais.
Fazer a gerência de conflitos significa olhar para o problema sob o ponto de vista profissional. Isso envolve técnicas que impedem que meras divergências e desacordos se transformem em graves desentendimentos com efeitos irreparáveis.
Dependendo de sua personalidade como líder, existem diferentes maneiras de lidar com conflitos, confira esta postagem de nosso blog e saiba mais sobre o assunto: Estilos de liderança: encontre o seu, aprimore-o e inspire o time de vendas Líderes devem estar atentos às relações interpessoais no trabalho.
Um bom sistema de CRM pode ser uma excelente maneira de acabar com discussões, usando-se seus dados e a famosa frase: contra fatos, não há argumentos. Há divergências que podem até aumentar a produtividade e a criatividade de uma equipe. Deste ponto de vista, o ideal é enxergar esse movimento de conflito como uma maneira do grupo evoluir.
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