As alterações e cancelamentos podem ser feitas diretamente pelo site ou aplicativo da GOL, e também pela central de atendimento 03. Para alterar ou cancelar passagens compradas em agências de viagens, entre em contato com diretamente com a agência.
SMILES
| Clientes GOL (não cadastrados no programa Smiles) | MAX | PLUS |
|---|---|---|
| Snack gratuito | ||
| Alteração/ Cancelamento3 | Isento | R$ 250,%, considerando o que for menor, em reais |
| Reembolso | 95% do valor em reais | 40% do valor em reais |
| Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem | — |
Durante a pandemia, as companhias aéreas nacionais não estão cobrando multa para alteração de voos. Caso o seu voo tenha sido cancelado, você poderá remarcar a viagem sem pagar nada. Se o voo estiver confirmado, você será cobrado da diferença de tarifa entre o voo original e a nova viagem.
Para solicitar o cancelamento de um bilhete, o titular pagante pode acessar o formulário de autoatendimento na área "Ajuda" e informar o código do pedido de compra e o e-mail do pagante. O valor líquido de reembolso é igual ao valor total pago pelo(s) bilhete(s) = (tarifa + taxas), subtraído do valor da multa cobrada.
Após consultar seu voo ou receber o comunicado que seu voo foi cancelado ou alterado, você tem quatro opções:
Na tarifa Promo o valor para a reserva de assento é de R$ 20,00, e na tarifa Light o valor é de R$ 10,00. De sete dias a 45 minutos antes do embarque a reserva de assento é gratuita para todos. Além da restrição na bagagem e na reserva de assento, os clientes Promo não poderão antecipar os seus voos.
Após consultar seu voo ou receber o comunicado que seu voo foi cancelado ou alterado, você tem quatro opções:
R$ 250,00
No caso da Azul Linhas Aéreas, a política para remarcar passagem aérea funciona da seguinte forma: para voos de tarifa regular, o valor cobrado é de R$ 250,00 para as solicitações de desistência que forem feitas pelo site da companhia ou pelo aplicativo.
Caso você precise remarcar sua passagem aérea da Gol, saiba que isso possui um custo, em que a taxa de alteração é de 130 reais, mais o valor da diferença do preço das passagens. VEJA TAMBÉM: Viajar Com Milhas Vale a Pena? Mas, atenção caso você adquira as tarifas Premium e Flexível, neste caso, não será cobrado taxa por essa variação.
Como alterar ou cancelar uma passagem emitida pelo site da GOL Faça login no site da GOL; Clique em ‘seus voos’; Localize o voo que você deseja alterar e clique em alterar ou cancelar;
É possível, inclusive, modificar o destino da sua viagem. Porém, nesse caso, também podem existir taxas referentes à diferença entre o valor das duas passagens. Para quando remarcar a sua passagem aérea? Em primeiro lugar, é preciso destacar que não há uma certeza de quando será possível viajar novamente com segurança.
No caso da Azul Linhas Aéreas, a política para remarcar passagem aérea funciona da seguinte forma: para voos de tarifa regular, o valor cobrado é de R$ 250,00 para as solicitações de desistência que forem feitas pelo site da companhia ou pelo aplicativo.
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