Ouça em voz altaPausarSão eles: o call center no número de telefone “115”; a Agência Virtual, no site www.copasa.com.br; ou então o aplicativo Copasa Digital, disponível para IOS ou Android, preferencialmente para situações de emergência tais como falta de água, vazamento de água ou esgoto, qualidade da água, religação ou solicitação de ...
Ouça em voz altaPausarPara isso você irá precisar ir no site da empresa responsável pela sua região, escolher a opção de religar o hidrômetro e informar os dados do imóvel.: endereço completo e matrícula, que vem anexada a conta. Por fim, será preciso também anexar os documentos que já foram citados.
Ouça em voz altaPausarPara solicitar a mudança de local de padrão basta entrar em contato com a Central 115 ou comparecer em uma das Agências de Atendimento da Copasa. O usuário pode optar por montar o padrão ou solicitar a montagem pela Copasa. Será gerado o pedido e informado o número do protocolo ao usuário.
Ouça em voz altaPausarCorte de água Para os demais, a suspensão ocorre após emissão de fatura com o vencimento estipulado, caso os usuários não façam o pagamento. O cliente recebe um aviso de débito, com prazo, alertando sobre a conta vencida e sobre o corte. Passado o período estipulado para pagamento, o corte será feito.
O prazo para corte de água foi estabelecido pela Defesa do Consumidor. Sendo assim, as empresas têm que cumprir ou podem ser condenadas, mas é preciso atenção. Já que o prazo para corte de água de casas e estabelecimentos comerciais é diferente. No caso de residências, que podem ser casas ou prédios, o prazo dado é de 60 dias.
Qual o prazo para religar a água? A comissão de Defesa do Consumidor estipula um prazo de até 24 horas para que o serviço de abastecimento de água seja religado. Sendo assim, é obrigação da concessionária cumprir com o prazo dado.
Já que o prazo para corte de água de casas e estabelecimentos comerciais é diferente. No caso de residências, que podem ser casas ou prédios, o prazo dado é de 60 dias. Caso os débitos anteriores a esse período não sejam pagos, a concessionária pode interromper o serviço.
Muitas pessoas buscam contratar serviços de terceiros para fazer a ligação de água residencial, mas neste caso, você pode contar com a ajuda do próprio profissional da Sabesp. Mas se você preferir, a religação de água deve ser feita por um profissional capacitado e que entenda o que está fazendo.
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