RECUPERANDO NOTAS E COMPROVANTES APAGADOS
Pela Internet Abrir o portal BB, inserir login e senha e, ao ingressar na página personalizada (área segura), acessar: Conta corrente e Consultas > Pagamentos > Comprovantes> Inserir a data desejada> selecionar o pagamento> clicar em “imprimir”.
Caso o pagamento tenha sido efetuado pela conta corrente ou poupança no autoatendimento, a segunda via pode ser impressa em qualquer caixa eletrônico com o cartão e senha da conta, acessando o menu Saldo / Extrato / Comprovante 2ª Via de Comprovantes Pagamentos.
O consumidor pode fazer o pedido de outra via do cupom fiscal em até cinco anos, que é o tempo máximo que uma empresa deve arquivar suas notas fiscais. Mas, se mesmo assim o estabelecimento se negar a enviar a segunda via desse documento, você pode solicitar a Secretaria da Fazenda do Estado.
Os clientes não correntistas que desejarem obter segunda via de algum comprovante de pagamento realizado no BB deverão comparecer com o boleto, título ou documento usado para quitar o débito na agência do Banco do Brasil onde foi efetuado o pagamento.
Você fez um depósito ou transferência bancária e agora que precisa do comprovante, não sabe onde colocou. Calma, pois você pode facilmente recuperar os seus comprovantes facilmente. Basta seguir algumas instruções que vamos dar abaixo para te ajudar a usar o comprovante onde e como você precisa.
Se ele se recusar a emitir a segunda via do comprovante de depósito, você pode registrar uma reclamação com a Ouvidoria do Banco. Caso ainda assim, não receba sua segunda via, recomendamos que você registre um Boletim de Ocorrência e tome as ações legais cabíveis, começando com uma visita ao PROCON de sua cidade.
Esse documento é fundamental para conseguir acionar a garantia de um produto ou serviço. É por isso que um cupom apagado pode causar muita dor de cabeça, mas não é necessário se apavorar. As informações contidas neles normalmente se apagam, pois a maioria é impressa em papel termossensível. A impressão é feita através do calor, e não da tinta.
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