Por determinação da ICP-Brasil, que trata das normativas do setor de Certificação Digital, a Certisign não tem acesso às senhas PIN E PUK, portanto não pode recuperá-las sob nenhuma hipótese. As senhas do Certificado Digital são de responsabilidade do titular.
No caso do Certificado A1, não é possível recuperar a senha, uma vez que, por lei, nenhuma Autoridade Certificadora possui cópia do Certificado Digital ou da sua senha. Contudo, nesse modelo, o Certificado não é bloqueado por tentativas incorretas.
Uma vez que ela foi bloqueada, você precisará utilizar a senha PUK. Essa senha tem a função de desbloquear o certificado caso isso aconteça. Ela também tem 3 tentativas. Por isso, é importante que você a tenha anotado em um local seguro.
Para desbloqueá-la, basta digitar a senha PUK. Como padrão, a senha PUK vem pré-configurada como 1234. Ou seja, caso perca a senha do certificado A3 e não tenha alterado a senha PUK, será possível voltar à senha PIN e modificá-la.
Na verdade não tem como recuperar senhas de certificados digitais A1, o que pode ser feito é uma nova emissão (com o cadastro de uma nova senha). Neste manual você aprenderá como emitir um novo certificado, desde que você tenha um backup do arquivo necessário.
Para desbloqueá-la, basta digitar a senha PUK. Como padrão, a senha PUK vem pré-configurada como 1234. Ou seja, caso perca a senha do certificado A3 e não tenha alterado a senha PUK, será possível voltar à senha PIN e modificá-la.
Para o certificado A1, é possível errar a senha incontáveis vezes, sem que haja qualquer tipo de bloqueio. No entanto, caso a senha seja realmente esquecida, o certificado deverá ser revogado e o cliente terá que pagar pela emissão de um novo certificado.
Na verdade não tem como recuperar senhas de certificados digitais A1, o que pode ser feito é uma nova emissão (com o cadastro de uma nova senha). Neste manual você aprenderá como emitir um novo certificado, desde que você tenha um backup do arquivo necessário.
Para alterar a senha PIN - solicitada a cada uso do Certificado Digital. 1° passo: conecte a leitora no computador, insira o Cartão Inteligente e acesse Menu Iniciar > Programas > Gerenciador Criptográfico Safesign > Token > Alterar PIN. 2° passo: informe a senha atual (1234) e crie uma nova senha, que deve ter, no mínimo, 4 números e/ou ...
:) Se você bloqueou a senha PIN de seu certificado digital não se preocupe, no passo a passo abaixo nós iremos te ajudar como recuperar a sua senha PIN aquela que você utiliza para assinar digitalmente.
Se você adquiriu no site Certisign somente a mídia (Cartão Inteligente/ Token), sem o Certificado Digital, siga as instruções abaixo para alterar suas senhas. 1° passo: conecte a leitora no computador, insira o Cartão Inteligente e acesse Menu Iniciar > Programas > Gerenciador Criptográfico Safesign > Token > Alterar PIN.
Os clientes pode realizar esse processo no site da Certisign . A revogação também deve ser feita em caso de roubo, modificação, acesso indevido, comprometimento ou suspeita de comprometimento da chave privada correspondente ou da mídia armazenadora, ou ainda quando for constatada informação incorreta no Certificado Digital.
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