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Passo 1: acesse sua conta do Uber e, em seguida, o menu do aplicativo na lateral esquerda da tela. Passo 2: selecione a opção “Ajuda” e toque sobre sua última viagem. Passo 3: toque em “Itens perdidos” para acessar as opções de recuperação do Uber. Selecione “Entrar em contato com o motorista sobre um item perdido”.
Há quatro opções de e-mails da 99, elas são: [email protected], [email protected], [email protected] e [email protected] Envie uma mensagem relatando o motivo de contato no que se encaixa no tipo de atendimento ou informação que você precisa e aguarde a resposta.
Nem mesmo os passageiros podem fazer login em suas contas pelo site, pois o procedimento também é realizado a penas via aplicativo. Se você já tem ele instalado em seu Android ou iOS basta fazer o login, porém se ainda não tem será necessário baixá-lo no Google Play ou App Store.
Assim como os motoristas, passageiros também só podem fazer login em suas contas via aplicativo da 99. Para isso, basta baixar em seu celular Android ou iOS, buscando pelo nome de “99 – Carro Particular e Táxi” no Google Play ou App Store.
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