Se você ainda quiser comprar itens que não puderam ser entregues, faça um novo pedido em nosso site. Se você suspeitar que o pedido não pode ser entregue e não receber uma confirmação de devolução ou reembolso em até quatro semanas após a data estimada de entrega, fale conosco.
Encontrar um pacote perdido que aparece como entregue
Depois que concluirmos o cancelamento, enviaremos uma mensagem de confirmação para o endereço de e-mail da sua conta. Você também poderá confirmar se o pedido foi cancelado acessando Seus pedidos. Se você visualizar o pedido na seção Pedidos cancelados , isso significa que ele foi cancelado com sucesso.
Peça ao cliente que localize o pedido na conta da Amazon. Selecione ( Sua conta > Seus pedidos > Solicitar cancelamento ).
É só conferir no rastreio se a entrega aconteceu mesmo. Caso o pedido tenha sido entregue no endereço errado, precisaremos entrar em contato com a loja e pedir o comprovante de entrega com a transportadora para saber o que aconteceu e resolver o imprevisto.
Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente dentro do site já informado. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços. Se você ainda não é cliente, a Amazon ainda traz a facilidade de poder conhecer e adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial informado.
Cancelamentos e devoluções são uma parte normal da maioria das operações de vendas. Nos primeiros 30 minutos após a realização do pedido, o cliente pode cancelar o próprio pedido selecionando Cancelar itens, localizado em Sua conta > > Seus pedidos , na Amazon.
Essa é a página oficial de ajuda ao cliente da Amazon Brasil, com opções para contato e solução de dúvidas sobre vários tipos de problemas. Caso não tenha acesso à sua conta, use seu e-mail para mudar a senha.
Se um cliente pedir para cancelar um pedido e você ainda não tiver enviado e confirmado o envio, será possível cancelá-lo em Gerenciar pedidos ou usar um arquivo de Cancelamento de pedidos.
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