Por meio dos canais #1052 no teclado e 1052 por SMS.
Ligue 1052. Utilize o canal interativo *1052#. Envie um SMS com a palavra Claro para 1052. Cliente Claro residencial (antigo NET) pode contar com atendimento exclusivo pelo 0800 721 00 27.
Caso seja prejudicado com a interrupção dos serviços de telecomunicações, relate a ocorrência no SAC da operadora e anote o número do protocolo. Persistindo o problema, reclame na Anatel, no órgão de defesa do consumidor mais próximo ou na plataforma Consumidor.gov.br.
Através do 08 e lembre-se de ter em mãos o número do protocolo fornecido pela Central de Atendimento.
De acordo com a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida divulgada pela Anatel em 2020, a melhor internet banda larga no quesito satisfação geral é a Claro NET internet. Já no Prêmio Melhor Plano 2021, a vencedora de maior satisfação foi a Vivo.
Para o cliente fazer uma reclamação, a Claro disponibiliza vários canais, para todos os produtos o cliente pode entrar em contato por diversos canais. Uma das formas de registrar sua insatisfação com a Claro são as reclamações online.
Os números de telefone para fazer uma reclamação da Claro TV são: NET/Claro residencial, Claro NET virtual, Claro NET TV e Claro NET fone: 10621 Claro residencial (antiga Claro TV), Claro internet casa e Claro fone: 10699 A Claro disponibiliza vários canais para se comunicar com a empresa, como citamos acima.
No site de reclamações Claro é possível acessar a área do cliente, para cada produto existe um acesso, Claro móvel, Claro residencial NET e Claro residência (antiga Claro TV). Acessando a área do cliente do site da Claro o usuário pode reclamar, dar sugestões, fazer elogios e consultas.
No portal Consumidor.gov.br o cliente se comunica diretamente com a NET Claro, mas com um pouco mais de garantia que seu pedido vai ser atendido. Porém, esse método só é possível se você já tiver entrado em contato com a operadora antes e anotado o número de protocolo no atendimento.
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