Uma vez cancelada, não é possível criar uma nova conta Neon com o mesmo CPF ou reabrir a conta antiga.
Quando você perde acesso à senha do seu app é possível solicitar uma senha provisória tocando em Ajuda na tela de login. Essa senha provisória é enviada, após algumas confirmações, por SMS e e-mail cadastrado. Se você tiver alguma outra dúvida nos chame no chat ou no e-mail ([email protected]neon.com.br), estaremos à disposição!
Para alterar o seu e-mail cadastrado na sua conta Neon, e siga os passos abaixo:
As formas de contato são via chat, redes sociais e/ou também via o e-mail [email protected]neon.com.br; para pessoas jurídicas, o contato é via chat acessado da plataforma web ou e-mail [email protected]neon.com.br.
A análise começa assim que completar todo o processo de cadastro no app Neon. Quando tivermos todos os seus dados, o prazo para retorno é de até 5 dias úteis.
Para criar a senha do cartão é só acessar a aba Cartões > arrastar para o lado para acessar o cartão físico > Alterar ou criar nova senha.
Assim que você fizer o depósito inicial, já pode criar ela. Se quiser alterá-la em algum momento, é só ir em "Meu Neon", depois "Configurações" e, então, "Senha do cartão".
Para encerrar a conta Neon, entre no app, acesse a aba “Meu Neon”, vá até as configurações e selecione “Cancelar conta”. Depois basta seguir as validações solicitadas. Agora que você já é um expert em atualização de dados e configurações, que tal conhecer todos os benefícios da nossa conta digital feita para você cuidar bem do seu dinheiro?
Em vez de cancelar o correntista também pode optar por deixar a conta com o saldo zerado, assim a conta ficará inativa e poderá ser ativada a qualquer momento, basta realizar um depósito ou transferência de qualquer valor. Encerrar uma conta na Neon Pagamentos é tão fácil quanto realizar a abertura.
Neon: como recuperar senha de acesso. A senha de acesso à conta Neon possui 6 dígitos numéricos, caso tenha esquecido o código cadastrado há como recuperar o acesso, basta que o correntista siga as instruções de recuperação na própria tela de login do aplicativo. Na tela de login selecione a opção AJUDA > ALTERAR SENHA, ...
Para acessar a conta Neon pelo aplicativo é necessário uma senha numérica de 6 (seis) dígitos. Caso tenha esquecido o código cadastrado, saiba neste artigo como recuperar o acesso à conta. A boa notícia é que o procedimento pode ser feito pelo próprio aplicativo da Neon, tal como detalhamos neste artigo.
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