Acompanhar o seu pedido com a Brastemp é muito fácil! Existem duas maneiras: E-mail: após finalizar sua compra, a gente irá te enviar e-mails em cada etapa do seu pedido até a entrega ser concluída. Através da “Minha conta”: primeiro, você deverá acessar sua conta clicando em “minha conta” no menu disponível no site.
Neste momento, todos os consumidores recebem um SMS avisando que o produto já está em rota para ser entregue. Caso o consumidor não esteja presente no momento da entrega, o motorista envia um aviso pelo celular e a equipe da Whirlpool entra em contato com o cliente, que poderá reagendar, caso necessário.
ENTREGA RÁPIDA: Perfeita para quem não perde tempo. Realizada em poucos dias úteis, entregas até às 20h, é ideal para pedidos de urgência.
Como faço para acompanhar o andamento dos meus pedidos? Em Meus Pedidos, você obtém informações sobre a sua compra, desde o andamento do seu pedido até atualizações sobre o processo de entrega.
Para saber se o seu tag está disponível para utilizar, basta:
Canais de Contato
Site: acesse a seção “Meus Pedidos” e verifique em qual etapa seu pedido está: pedido realizado, pagamento aprovado, pedido enviado ou a caminho da entrega.
A Brastemp não trabalha só com uma transportadora, mas a maioria das suas encomendas são entregues pelos Correios.
As transportadoras realizam até 03 (três) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes, no local informado em seu pedido. Para tanto, é indispensável que, no endereço solicitado, exista uma pessoa autorizada a receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
3003-0099
Atendimento Central BRASTEMP 3003-0099 e CHAT. Nossa novela começou em 18. Na 5 feira passada recebemos laudo de perda total do Refrigerador (Vazamento interno no gabinete, produto não tem reparo).
A Brastemp entrara em contato antes do prazo ou data agendada somente em caso de imprevistos. A disponibilidade das opções de entrega varia de acordo com produto e endereço de entrega .
Caso você tenha algum problema com o rastreamento de seu produto, indicamos que entre em contato com o suporte da Brastemp, pra isso basta você acessar o site da mesma e ir em contato, enviar e-mail ou via telefone informar o problemas ocorrido. Você também pode registrar uma reclamação no reclame aqui, eles costumam responder bastante por lá.
Para acompanhar o rastreio do seu pedido pelo site oficial é só entrar no site da Brastemp, fazer o seu login e acessar a opção Meus Pedidos, assim você vai conseguir ver os detalhes do mesmo e em qual etapa que ele está no momento, se é em pedido confirmado, pagamento aprovado, pedido enviado ou a caminho da entrega.
Tipos de rastreamento suportados: Acompanhar Pedido, Estado da Encomenda (Seguir Encomenda), Rastreamento de Cargas e Entrega, Rastreamento de Objetos, Rastreamento de Pedidos, Rastrear Pedido, Rastreio de Correios
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