5 perguntas que ajudam a conquistar um cliente indeciso
6 perguntas que todo vendedor deve fazer
Aponte diferenciais: mostrando a ele soluções que somente a sua empresa tem a oferecer. Mantenha a honestidade: é importante conhecer a fundo o produto ou serviço que está sendo vendido, no entanto, também é comum se deparar com algum questionamento que não tenha resposta no momento.
Como fazer perguntas abertas?
O seu cliente está pronto para comprar? Existe uma grande diferença entre indecisão e não estar pronto para comprar. Não tem como convencer o cliente a comprar se ele não estiver pronto para isso. Indecisão significa não ter certeza da decisão a tomar.
O cliente que não deseja comprar um produto simplesmente dá as costas e sai de sua loja. O cliente indeciso, mas que deseja muito adquirir um produto ou serviço, faz objeções. É nesse momento que deve entrar em cena “a arte da venda”.
Como descobrir se as pessoas querem realmente comprar de sua empresa, ou se estão apenas sondando a equipe de vendas? Durante as conversas iniciais com um prospect, a tarefa da equipe de vendas é descobrir: a) será que essa pessoa realmente precisa disso? b) será que este prospect tem dinheiro para comprar o produto?
Acima do contrato, precisa existir um enorme compromisso em fazer o seu cliente ser bem sucedido. Precisa ser muito fácil medir o resultado daquilo que você faz. Relacionar-se com uma empresa altamente burocrática faz com que qualquer cliente desanime e pense duas vezes, na hora de pegar o telefone para comprar algo com você.
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