A Monetizze, além de intermediar seu pagamento, também notifica o vendedor sobre o pedido de reembolso solicitado através da área de compras ou por e-mail. Cada vendedor possui suas políticas de reembolso e cancelamento, que estarão descritas no site/loja virtual do produto.
A plataforma Membertizze não tem local para solicitar o reembolso é destinada apenas para acesso do produto, pois o reembolso é solicitado apenas na plataforma Monetizze.
até 10 dias úteis Além disso, a Monetizze informa que o reembolso será realizado após avaliação da empresa Detonabet. Para piorar a empresa Monetizze diz que o prazo de até 10 dias úteis está de acordo com o código de defesa do consumidor para tratamento de reclamações.
Não reconheço uma compra em nome da Monetizze....Se por algum motivo você deseja desistir da solicitação de reembolso, basta seguir alguns passos simples:
Caso não tenha recebido retorno do Produtor ou não concorde com os termos do Produtor, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected]kiwify.com.br informando os detalhes da compra e explicando os motivos do Cancelamento.
Resposta da empresa Localizamos a sua compra e, conforme solicitação, realizamos o reembolso! Como a compra foi feita com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de de 30 a 60 dias.
Para devoluções por motivo de defeito no produto, o CONTRATANTE poderá solicitar a troca no prazo de 30 dias.
30 dias, quando for um produto ou um serviço não durável, como é o caso de alimentos, bebidas, tintas e outras mercadorias de consumo imediato; 90 dias, se o produto ou o serviço for durável, como eletrodomésticos e veículos.
Para isso, acesse a sua conta na plataforma Monetizze e vá no menu Vendas > Solicitações de Reembolso ou clique sobre a caixa Reembolsos Pendentes no menu Painel. Logo, você será redirecionado às informações de todas as solicitações de reembolso.
1. Prazo O prazo para o consumidor solicitar o reembolso é o informado pelo produtor no momento em que ele faz o cadastro de seu produto. Esse prazo também poderá ser diferente se tratando de produto físico ou digital como, por exemplo, no caso do produto físico que precisa ser entregue ao cliente e demandará um certo tempo para tal ação.
1 - Ao acessar a sua área de compras https://minhascompras.monetizze.com.br/ identifique a compra a qual deseja o reembolso e clique sobre ela. 2 - Role a página até o fim e clique em Ainda preciso de ajuda. 3 - Clique na opção Solicitar reembolso. 4 - Selecione o motivo . 5 - Confira as informações da compra e clique em Prosseguir.
Em seguida, você preencherá os dados referente à conta bancária em que receberá o valor a ser reembolsado, caso seja autorizado pelo vendedor. CPF/CNPJ do titular: informe o CPF ou CNPJ do titular da conta. Atenção: o nome completo e o CPF/CNPJ devem ser da mesma titularidade, ou seja, devem pertencer a mesma pessoa.
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