Como pedir reembolso de jogos no Xbox
Confira os procedimentos:
Acesse seu Histórico de pedidos e encontre o pedido ou a pré-venda. Selecione Cancelar item ao lado do item que você deseja cancelar. Se não vir essa opção, você já foi cobrado pelo item, mas pode solicitar uma troca ou um reembolso. Marque a caixa de seleção ao lado do item e selecione o botão cancelar item.
Para produtos Xbox físicos (como discos de jogo e comandos) e outros produtos Microsoft; consulta Devolver itens que compraste na Microsoft Store para troca ou reembolso. Nota Se não tiveres uma conta Xbox, terás de contactar a tua instituição financeira para obteres um reembolso.
Observe O envio de uma solicitação não é garantia de reembolso. A maioria das compras não é qualificada para receber o reembolso depois de 14 dias. Para saber mais sobre o processo de reembolso digital, confira Como fazer uma solicitação de reembolso de produto digital do Xbox.
O envio de uma solicitação não é garantia de reembolso. A maioria das compras não está qualificada para receber o reembolso após 14 dias. Para assinaturas, acesse Solicitar um reembolso da assinatura. Se você comprou um conteúdo que não está funcionando, primeiro verifique o Status de serviço do Xbox Live para verificar se há interrupções.
Se NÃO tiver acesso à conta que fez essa compra, você precisará contatar sua instituição financeira para obter um reembolso. Se TIVER acesso à conta que fez esta compra, consulte Evitar compras não autorizadas no Xbox One para obter dicas sobre como proteger sua conta e evitar compras não autorizadas no futuro.
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