Como colher depoimentos
Uma estratégia que funciona muito é oferecer algo em troca pelo depoimento de seu cliente. Pode parecer estranho à primeira vista, mas a verdade é que isso é um estímulo que funciona muito bem! Você pode, por exemplo, dar um desconto especial na futura compra, um brinde, um material de download (e-book etc.)
Não precisa pedir permissão para postar em seu nome, solicitar seu contato pessoal, número de telefone e nem pedir para ver seu histórico de gostos. Pegue apenas o que você precisa. Depois do compartilhamento você continua trabalhando seu cliente para conseguir mais informações, mas por hora basta o compartilhamento.
O costume de pedir indicações deve estar na cultura da empresa. Com isso, as vendas por indicação serão muito mais recorrentes e previsíveis. A abordagem pode ser pessoalmente, via e-mail, WhatsApp, redes sociais ou qualquer outro canal de comunicação que sua empresa dispõe.
Confira abaixo.
No Instagram, você pode deixar uma seção de stories em destaque dedicada a depoimentos e avaliações de seus clientes. Você mesmo pode escrever um texto, salvar print de conversa – é claro, sempre com aval de seu cliente – e publicar.
Faça essas 6 perguntas para construir depoimentos poderosos:
Dizer a verdade é contar tudo aquilo que se passou, com todos os detalhes de que consiga recordar-se. É esse o seu papel enquanto testemunha. Leve o tempo que precisar para pensar na pergunta que fizeram e na sua resposta. Procure responder de forma clara e com frases curtas.
Bem, não mais. Hoje eu vou mostrar para você sete tipos de depoimentos de cliente para você usar em seu planejamento de marketing para conseguir mais conversões, melhorar seus resultados e inspirar lealdade à sua marca. Quer mais exemplos de depoimentos de cliente?
Use os modelos de emails para você enviar para a sua base de clientes convidado-os para deixarem um depoimento e as instruções para você orientá-los como escrever. O primeiro passo para você coletar depoimentos de clientes satisfeitos para estampar o seu site é identificar os promotores do seu negócio.
Neste exemplo, Dallas aborda uma preocupação comum que os clientes têm quando compram online (“Isso é um golpe?”) para depois migrar para a transformação que ele sofreu ao tomar uma atitude (ou, em outras palavras, fazer uma compra).
Tarefa: Envie um e-mail para seus clientes 14 dias após a compra pedindo que deixem uma opinião em um site de opiniões relevantes para o mercado. Então, mostre as opiniões em seu site.
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