SMILES
| Smiles Diamante | MAX | PLUS |
|---|---|---|
| Reembolso | 95% do valor em reais | 40% do valor em reais |
| Prioridade de check-in, embarque e retirada de bagagem | ||
| No show2 (não comparecimento) | Isento | R$ 330,%, considerando o que for menor, em reais |
| Desconto para crianças4 (de 02 a 12 anos incompletos) | A partir de 10% | A partir de 10% |
Para pedir o reembolso Gol em uma loja, basta se direcionar à uma unidade da empresa e, em seguida, fazer a solicitação da seguinte forma: Passo 1: Ao chegar no guichê, selecione o serviço que deseja realizar e aguarde. Passo 2: Feito isso, um atendente irá te chamar para resolver o seu problema.
Passo 4: Caso não seja cadastrado, selecione o botão “Cadastrar”. Passo 5: Para se cadastrar, informe os dados solicitados e, por fim, crie uma senha de acesso. Passo 6: Então, ao entrar no sistema você terá acesso a diversos serviços, entre eles o cancelamento e o reembolso Gol.
Se não quiser remarcar e desejar o reembolso de passagem o mesmo poderá ser solicitado pela internet. Caso tenha dificuldades ou prefira o clássico atendimento através do telefone o consumidor deverá ligar para o telefone 0800.704.04.115.2121 para remarcação de passagem.
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