Para pedir o reembolso de uma compra feita com boleto bancário, cartão de crédito ou débito online, é só seguir este passo a passo:
Caso ele não se manifeste, o AliExpress irá encerrar a disputa e decidir por conta própria se você tem ou não direito a reembolso. Em caso positivo, o valor será estornado na fatura do cartão de crédito ou na sua conta do EBANX, se o valor foi pago com boleto.
20 dias Reembolso: você receberá um reembolso dentro de 20 dias úteis, mas alguns bancos reterão esse pagamento nessa situação, é recomendável entrar em contato com o banco.
Você pode optar por aceitar a proposta do vendedor ou do AliExpress....Este é o método para você abrir uma disputa:
Após finalizar esses passos, o processo pode demorar alguns dias até que o AliExpress avalie o caso. Se o reembolso for aprovado, o site Ebanx (plataforma de pagamento da loja) entrará em contato com o comprador solicitando os dados para reembolso.
Vou fazer algumas observações sobre o que o própio AliExpress falou dessa nova forma de pagamento e minha compra. Taxas extras: A única taxa extra que você vai pagar é o IOF no valor de 0,38% já incluso no boleto. Data de vencimento do boleto: de 3 a 5 dias após a geração do boleto. E se eu não pagar?
Tempo para aceitar o pagamento: o AliExpress vai levar até 5 dias para aceitar o pagamento.
Para fazer isso, siga os passos a seguir: Acesse a página dos seus pedidos e identifique aquele que você quer solicitar o reembolso. Na opção “Ver Detalhes”, você terá acesso a informações extras a respeito desse pedido, como o rastreio e o período de proteção de compra.
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