Basta adquirir um chip 4G novo em locais como farmácias, mercados e bancas de jornal, por exemplo, que tenha o mesmo DDD da linha antiga. Após a compra, mantenha o chip novo lacrado e acesse o portal Troca-Chip através do smartphone ou tablet utilizando o chip antigo, seguindo as devidas orientações.
Veja como fazer:
Como ativar o 4G no celular Samsung Galaxy
Troque grátis seu chip 2G ou 3G pelo 4G numa Loja Oi de sua escolha. Caso você ainda não tenha o Chip da Oi, é possível comprá-lo em bancas de jornal, supermercados, farmácias, revendedores autorizados e lojas do grande varejo.
Como trocar?
Force o celular a usar a conectividade 4G Digite o código “*#*#4636#*#*” no discador do seu smart e, no menu, toque em “Informações do telefone”. No item “Definir tipo de rede preferido” escolha “LTE only” ao invés de “WCDMA only”.
Dependendo da operadora de celular, 4G pode indicar uma conexão UMTS ou LTE. Se a operadora for CDMA e não for compatível com VoLTE, você verá apenas a opção Ativar LTE. Isso permite o uso de dados celulares pela rede LTE, quando disponível. Saiba mais sobre as redes de dados celulares.
Dessa maneira, é possível reduzir o consumo de dados da franquia mudando da rede 4G para a 3G. A função, que faz parte das configurações do sistema Android 4.4 (KitKat), também pode ser utilizada para que o aparelho se conecte apenas quando houver uma rede 3G disponível.
Em caso de perda ou roubo do seu celular ou do chip, a TIM enviará um novo cartão SIM para o endereço cadastrado para recebimento da sua fatura. Em caso de defeito, depois de o tratamento remoto não surtir efeito, o mesmo procedimento será aplicado pela operadora (o envio até a residência).
A troca do cartão SIM do seu celular pode ser realizada por duas razões. Primeiro, pode ser que o seu celular tenha sido roubado, perdido, ou tenha dado defeito, o que não é comum, mas pode acontecer. Depois, pode ser que você ainda tenha um chip antigo, o qual suporte apenas a tecnologia 3G.
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