5 dicas para melhorar o seu atendimento na farmácia
Confira 7 dicas para tornar o atendimento da sua farmácia melhor e mais eficiente
A variedade no mix de produtos pode até ser considerado como um dos pontos de diferenciação, assim como a localização da loja, a política de preços e descontos, mas, a verdade é que o bom atendimento na farmácia é o que encanta, o que gera confiança e o que motiva um retorno para as próximas aquisições.
A falta de atenção é um dos erros mais graves do atendimento na drogaria. E o grande problema é que isso é percebido com muita facilidade pelo cliente. ... Essa falta de cuidado é extremamente perigosa para a loja, pois um cliente que não se sente bem atendido dificilmente irá retornar à farmácia numa próxima necessidade.
O vendedor não pode falar de maneira robótica ou formal demais, precisa, na realidade, manter a simpatia e a cordialidade para que o cliente fique à vontade. ... Essas são algumas características presentes em um bom atendimento, capaz de conquistar e fidelizar os clientes.
Confira 6 dicas para aumentar as vendas da sua farmácia.
Um processo de atendimento começa com a identificação das necessidades e desejos dos clientes e passa por questões importantes como a comunicação da empresa, drogaria ou far- mácia, a definição dos produtos oferecidos, a estrutura da loja, as formas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas.
Cumprimento Caloroso Com um sorriso verdadeiro que o cliente sente que é para ele, um bom dia, boa tarde… de modo caloroso, onde a pessoa vai se sentir importante, acolhida e respeitada.
O atendente de farmácia representa um dos cargos mais importantes dentro das drogarias e farmácias, pois precisa obter conhecimentos não apenas em relação ao corpo humano e aos medicamentos, mas também saber lidar com o público.
O que NÃO se deve fazer no atendimento ao cliente
Nesse nicho, por exemplo, o empresário trabalha com clientes que têm algum tipo de comprometimento da saúde. Assim, ter um atendimento in loco excelente, com profissionais bem treinados, mas sem oferecer um serviço de entregas não é muito eficiente, embora tenha qualidade. Entender para atender é a chave para melhorar os resultados da sua farmácia.
Consiste na sintonia existente entre os profissionais da farmácia e seus clientes no momento do atendimento. O fluxo de atendimento pode funcionar segundo o esquema abaixo: Para aumentar a produtividade e alavancar as vendas, é preciso estar sempre revendo conceitos, adaptando-se ao novo, procurando novas possibilidades de melhorar o trabalho.
Mas atenção: isso não deve ser um impedimento para continuar. O que faz com que um cliente opte por uma empresa não é seu domínio de marketing, mas a capacidade em promover uma experiência positiva. Quanto mais importante seu cliente se sentir em sua farmácia, maiores serão as chances de ele sempre optar por ela.
O que faz com que um cliente opte por uma empresa não é seu domínio de marketing, mas a capacidade em promover uma experiência positiva. Quanto mais importante seu cliente se sentir em sua farmácia, maiores serão as chances de ele sempre optar por ela. Esse bom atendimento, entretanto, não diz de promoções genéricas.
Como calcular o passivo atuarial?
O que quer dizer varicocele bilateral?
Quando usar There Is there isN'T?
Quais os alimentos que contêm lipídios?
Como podemos definir espelho plano?
O que são varizes reticulares?
Como usar o Toggle JavaScript?
Como podemos definir o diálogo como?
Como podemos definir a arte a arte é um modo?
Como podemos definir o homem objeto de estudo da Psicologia Social?
Como ativar a conexão VPN no celular?
Qual a idade do Complexo de Édipo?
Como utilizar vale na Zattini?
Como usar óleo de tea tree para acne?