Telemarketing receptivo: 6 dicas para melhorar o atendimento
Bem, você pode:
Comece pela apresentação. “Alô”, “Quem fala?”, “Pronto?”, “Oi?”. Deixe de lado a informalidade comum nas conversas que tem com amigos no telefone. É fundamental que, em uma abordagem de telemarketing, o operador mantenha sempre um posicionamento profissional junto ao cliente.
Boas práticas de call center
Marketing de Relacionamento – Fidelizando o cliente
Telemarketing Ativo
Confira algumas dicas!
Como montar um script de telemarketing
Sendo o telemarketing uma ferramenta tanto de vendas quanto de relacionamento, cabe à empresa garantir que ele seja voltado ao sucesso de seus objetivos. Você pode usá-lo, por exemplo, como uma forma de qualificar seus leads. O lead é uma pessoa ou organização com grande potencial de se tornar um cliente.
Por meio do contato telefônico com clientes é possível apresentar produtos e serviços, promoções, fazer contato pós-venda e se mostrar aberto a atender as demandas do consumidor. Se comparado a outros tipos de estratégias, o telemarketing gera menos custos.
O atendente de telemarketing é o representante da empresa, só que por telefone, ele quem apresentará a marca para o mercado e levará toda a reputação da empresa ao cliente, então o atendimento precisa ser impecável.
Fazer telemarketing e obter resultados positivos é possível, para isso, é preciso lançar mão das estratégias certas e evitar cair nas armadilhas mais comuns da área. Veja, a seguir, dicas poderosas para criar essa conexão com os seus clientes da forma correta.
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