Atendimento da COPASA Atendimento telefônico: Disque 115.
Se preferir, você poderá realizar sua denúncia pelo e-mail "denuncias@copasa.com.br" ou pelo telefone (31) 3207-7250 (atendimento de 2ª a 6ª, de 7h às 19h, exceto feriados).
A Copasa anunciou, na manhã desta sexta-feira (12), em entrevista coletiva respondendo à pergunta da Itatiaia, que a partir do mês de abril, deve começar também atender os clientes via WhatsApp. Atualmente, o atendimento é feito pelo número 116 e também pelo aplicativo da Copasa.
Call Center pelo número 115 – podem solicitar: 2ª via de conta, alteração de endereço, analise de valores de fatura, caminhão-pipa, falta d'água, informações gerais, informar leitura do hidrômetro, mudança local padrão, qualidade da água, reclamação de valores de fatura, religação de tamponamento ou supressão ou ...
Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA)
Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA)
br.com.copasa.institucional.agencia-virtual.
O operador do Telefone 115 não insere a informação do pagamento no Sistema Comercial, devido a necessidade de conferência da autenticação do pagamento. Caso queira dar a baixa no pagamento feito, é necessário comparecer em qualquer Agência de Atendimento da COPASA, de posse da conta paga.
Para realizar os agendamentos no portal é necessário entrar na página incial da Copsa, clicar em agendamento presencial e depois selecionar a cidade que você quer atendimento. Um calendário será aberto com as datas e horários disponíveis para os agendamentos.
Para entrar em contato com a Copasa, o cliente deve enviar a correspondência para o endereço: Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900. São quatro canais de disponíveis para Ouvidoria da Copasa via internet e cada um deles é direcionado para um assunto.
Em caso de reclamação, é necessário ter em mãos o protocolo de atendimento da Central de Atendimento da Copasa. Se você preferir pode resolver qualquer questão através da Agência Virtual Copasa. No canal é possível, entre outros assuntos:
No entanto, é importante lembrar que o horário de atendimento é de segunda a sexta de 7h às 19h, exceto feriados. Para entrar em contato com a Copasa, o cliente deve enviar a correspondência para o endereço: Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.
Caso a solicitação não seja atendida pelos outros canais de atendimento, a Ouvidoria Copasa pode ser acionada. O contato com o canal pode ocorrer por meio de telefone, carta ou internet.
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