Confira os 7 passos necessários.
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6 indicadores de performance no setor de serviços
Para definir metas e indicadores, é preciso realizar um estudo bastante aprofundado de sua empresa. Existem muitos cursos no mercado, tanto online quanto presenciais, que o capacitam para realizar esse trabalho.
6 dicas para definir os indicadores de desempenho de sua empresa
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Control: los indicadores deben medir solo los resultados obtenidos por medio del desempeño de la institución y no por factores externos no controlables. Oportunidad: los indicadores deben estar disponibles en un plazo razonable para la evaluación y la toma de decisiones.
¿Cómo crear Indicadores de Gestión? Los indicadores de gestión juegan un papel fundamental en las organizaciones. Cualquier empresa exitosa quiere cumplir con éxito sus objetivos organizacionales, pero eso es más fácil decirlo que hacerlo.
Marcel, citado por De Los Ríos (2000) 7, propone que los indicadores, independiente de su tipo, deben reunir los siguientes seis atributos: Homogeneidad: el indicador debe proveer información que sea comparable en el tiempo y entre instituciones.
Ejemplos: frente al grupo, en equipo, en colaboración, en el patio escolar, frente a una audiencia, en casa, etc; A continuación te presentamos una plantilla guía con algunos ejemplos: Una vez redactados los indicadores sólo es cuestión de añadirlos a tu instrumento y definir las escalas o niveles por ejemplo: regular, bien, muy bien y excelente.
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